平安全球急难救援千里驰援！高原遇险暖心护航宁波客户平安返乡 [复制]

发表于 2026/09/16 16:58:15 来自浙江宁波

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近日，一则跨越山海的暖心救援故事悄然上演，平安全球急难救援服务再次用专业与担当，为身处高原突发高反的宁波客户搭起返乡平安通道，用细致周全的服务，守护客户平安归家。高原旅行突发高反，异地返乡陷入难题 2026 年 7 月29日，宁波客户张先生（化名）启程前往西藏开启旅行，旅途意外突至：第二天张先生出现严重高原反应，经西藏当地医院检查，确诊为高原肺水肿，随即住院接受治疗。身处千里之外的高原，病情带来身体不适，异地就医、长途返程的多重难题让张先生和家人忧心不已。家属希望能尽快护送病情稳定的张先生返回常住地宁波休养，但高原肺水肿急性期转运风险极高，能否乘机、如何衔接交通、全程医疗监测如何保障，一系列现实难题摆在一家人面前。专业评估科学研判，严守安全救援底线客户代理人董老师接到客户求助信息后立刻协助客户拨打95511-9报案，平安全球急难救援服务中心了解客户需求和病情后，列明需客户提供的医疗文件，便立刻调度第三方救援服务商开展严谨病情评估。经研判，张先生肺水肿正处于急性发作阶段，必须持续吸氧稳定血氧指标，当下身体条件暂不满足民航安全乘机标准。救援小组当即制定科学方案：建议客户优先住院规范治疗，待水肿消退、体征平稳后，再二次评估返程转运可行性，坚决不冒风险仓促转运，把医疗安全放在首位。等待康复的这段时间里，救援小组持续跟进客户身体恢复情况，每日同步病情变化，动态监测呼吸、体力等关键指标，全程保持密切沟通，时刻做好转运筹备工作。病情好转即刻启程，贴心护送抵宁波 8 月 6 日，主治医生传来好消息：张先生病情显著好转，肺水肿逐步消退，体力持续恢复，呼吸功能基本回归正常。经救援小组再次综合评估确认，张先生已符合民航乘机条件，可在无专人陪同的情况下独自搭乘航班返程浙江宁波。评估结果确认后，工作人员立刻高效推进全流程落地：快速协调预订返程机票，同步衔接两地地面接送专车，打通从医院到机场、落地宁波后的交通接驳，办妥所有出行配套服务。 8 月 7 日，张先生顺利搭乘航班平安抵达宁波，圆满完成这次跨区域医疗转运返乡之旅，并对平安表示感谢：“平安服务无微不至! 感谢” 全心守护随身相伴，暖心服务持续升级从对客户病情的应急研判，到分阶段康复监测，再到机票、地面接送的统筹安排，平安全球急难救援服务，为异地突发健康风险的客户免去了医疗评估、交通协调、异地转运的诸多麻烦，真正做到危难时刻快速响应、科学处置、全程护航。未来，平安将持续深耕全球急难救援服务，不断优化救援响应流程，无论客户身在城市远郊、高原边陲还是异地他乡，都能随时感受 “平安就在身边” 的踏实守护，以专业服务践行以客户为中心的初心使命。权益说明平安全球急难救援服务是为享有急难救援服务资格的客户提供的服务。当客户出行突发严重疾病或重大意外等紧急情况时，急难救援服务中心协调第三方服务商为客户提供远程支持、紧急转运、身后关怀、理赔协助等服务。服务资格： VIP客户及普通客户白银2、3有效长险保单投、被保人均配置平安全球急难救援服务，服务有效期同会籍有效期。普通客户白银1有效长险保单投、被保人可按规则领取权益，领取规则和有效期以平安金管家App急难救援服务页展示的最新信息为准。请提前下载平安金管家App完成注册及权益领取，权益自领取之日起T+1日生效，领取路径：平安金管家App-享权益-急难救援，若未在出险前成功领取激活，将无法享受急难救援服务。服务申请：客户可以通过平安金管家App首页左上角SOS按钮或拨打服务热线（中国大陆95511-9，中国台湾、香港、澳门+86-21-95511-9，境外+86-21-95511-9）申请。在紧急情况下，用户亲友亦可代为申请。注：平安全球急难救援服务属于保险增值服务，请在符合服务资格的前提下申请使用，服务权益不属于保险责任，介绍服务不构成任何形式的邀约、要约、承诺、保证或法律义务。部分服务需客户自行付费，具体服务内容根据客户所购买的产品或享有权益不同存有差异，实际服务效果和响应时效可能因个体差异、政策调整或外部环境变化而有所不同。VIP急难救援服务商：深圳市依诺安欣医疗援助服务有限公司/远盟卓康医院管理有限公司。普客急难救援服务商：深圳市依诺安欣医疗援助服务有限公司/江泰救援服务有限公司/远盟卓康医院管理有限公司。平安人寿有权根据客户需求及公司规则、市场环境等因素对服务配置规则和内容予以调整。详细内容请以平安金管家App-享权益服务专区展示信息为准。来源：中国平安人寿保险股份有限公司宁波分公司