近日好朋遇到一个糟心事,4月初在鄞州红星美凯龙雅兰床垫买了套床架+床垫。床垫为雅兰的兰藻系列,当时床垫购买价为5千元。5月10号上门送货。该床垫一直未使用也没有拆包装。5月14号好友无意中发现该床垫有破损,里面的填充物都跑起来的,马上致电卖家。卖家要了该破损照片和相关视频。
第二天5月15日下午好友催问雅兰店家售后进度,床垫卖家说能否接受缝补下该床垫,她们可以适当送点赠品。朋友当场拒绝。并要求一周内更换床垫,正常国产的床垫,改床垫非定制品,一周内足以在全国范围内调货。否则朋友要求退货处理。
但是雅兰店家一直以工厂没库存,最快需要5月底,可能6月中才能换货,并拒绝退货。理由是这个床垫已经签收了,代表朋友当时就确认质量没问题的。现在说这个破损问题就是已经说不清的。天哪,第一次遇到这种无赖卖家呀。实体店维权居然比网点还难。
奉劝大家谨慎购买鄞州红星美凯龙雅兰床垫,要买的话签收时要拿放大镜仔仔细细看过,再第三方验证没问题再签收。否则即使有质量问题也别想退货的。


