优衣库799元羽绒服未洗先散架？ [复制]

发表于 2026/03/19 11:03:21 来自浙江宁波

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近日，消费者陈女士反映，去年11月底她在淘宝优衣库官方旗舰店购买了一件价值799元的压胶羽绒服，仅穿着三次从未水洗，今年2月送干洗时被判定内部压胶大面积开胶，羽绒成团，衣服近乎报废。陈女士称，提供购买记录与干洗店说明反馈给优衣库客服，对方却以“购买时间较长”“穿着后脱胶无法核实质量问题”为由，拒绝售后。此外，有媒体记者以消费者身份咨询优衣库官方客服，询问“羽绒服未洗即开胶是否属于质量问题”时，对方仅称正常穿着清洗一般不开胶，需照片核实，未明确售后标准。此事并非个例，黑猫投诉等平台上，优衣库压胶服饰开胶，结块投诉频发，问题直指无缝压胶工艺。据悉，该工艺对胶水与压合要求高，一旦工艺不稳易脱胶致衣物失效。目前，陈女士已按《消费者权益保护法》发起投诉。（江苏经济报）