警惕“冒充平台客服”陷阱，筑牢账户安全防线 [复制]

发表于 2026/03/13 19:41:08 来自浙江宁波

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当前，“冒充平台客服+诱导屏幕共享”类境外盗刷案件频发，严重侵害金融消费者的财产安全。近日，李女士接到一个以“00”开头的境外电话，对方自称是某购物平台客服，谎称其购买的商品存在质量问题，可办理双倍退款，需配合“身份核验”。李女士信以为真，按照对方指引下载了远程控制软件并开启屏幕共享。随后，她被诱导展示银行卡、身份证照片，输入卡号、支付密码及短信验证码，并被哄骗开通银行卡境外交易功能。短短1小时内，李女士的银行卡被境外盗刷累计损失5万余元。该不法分子通过冒充客服、诱导屏幕共享窃取持卡人信息，克隆伪卡实施境外盗刷。此类诈骗并非个例，其核心套路为“伪装身份—虚构理由—诱导操控—实施盗刷”，主要存在三大风险点：一是群众对“00”“+”开头的境外来电警惕不足，易被“退款”“理赔”等虚假承诺迷惑；二是信息保护意识薄弱，随意透露核心信息、开启屏幕共享，给不法分子可乘之机；三是银行卡境外交易功能管理不当，默认开启或被诱导开通后未及时关闭，无法阻断盗刷通道。民生银行宁波分行温馨提示：强化信息防护：妥善保管身份证、银行卡及支付密码、短信验证码，不向陌生人透露；不下载陌生APP、不开启屏幕共享，避免敏感信息泄露；不使用公共场所免费WiFi进行支付，及时下载国家反诈中心APP接收预警。提高识骗能力; 牢记“境外来电需警惕，陌生客服莫轻信”，凡是“00”“+”开头的境外来电，以退款、核验等为由要求提供信息、下载APP或开启屏幕共享的，均为诈骗，立即挂断并通过官方渠道核实。规范账户管理: 默认关闭银行卡境外交易功能，出境需使用时提前开通并设限额，返程后立即关闭；定期查询交易记录，及时发现异常。掌握止损方法：发现盗刷后，立即挂失银行卡、冻结账户，第一时间报案并留存证据，切勿轻信网上“网警”“律师”，避免二次诈骗。