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中国人寿以案说险|警惕虚假“客服”骗局,“保单借款”竟成诈骗新套路!  [复制]

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发表于 2026/03/10 09:50:08 来自 浙江宁波

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案情简介:

2026年1月,S女士向保险公司反映一起诈骗事件。自己在浏览短视频平台时,接到一位自称“抖音工作人员”的来电,对方以“帮助其避免系统自动扣缴800元会员费”为由,诱导其通过保险公司APP操作办理了“保单借款”业务。

借款资金到账后,诈骗分子以“资金验证”“安全转移”等话术,指示其将款项转入指定陌生账户,最终导致资金损失。

风险提示:

1. 识别虚假身份,谨防仿冒客服

不法分子常冒充平台客服、银行或保险机构工作人员,以“扣费异常”“退款理赔”等话术制造焦虑,诱导消费者进行转账、借贷等操作。请注意:正规机构不会通过陌生电话或社交平台指导客户进行资金操作。

2. 警惕“保单借款”新型诈骗手法

诈骗分子利用消费者对保险功能的不熟悉,诱导其通过保单借款功能获取资金并转至指定账户。保单借款是保险公司为投保人提供的金融服务,需本人自主操作并承担还款责任,不可轻信陌生人指令。

3. 强化个人信息与账户安全

切勿向陌生人透露身份证号、银行卡密码、短信验证码等信息。如遇所谓“客服”要求操作账户,应立即通过官方渠道核实。任何索要资金或要求借贷后转账的行为均属可疑。

消费建议:

· 官方渠道验证:接到可疑电话或消息,应主动通过保险公司官网、客服热线等核实情况。

· 谨慎进行资金操作:对陌生指令保持警惕,不轻易进行借款、转账、授权扣款等操作。

· 及时报案与反馈:若发现被骗或账户异常,立即向公安机关报案,同时通知保险公司协助处理。

保险公司声明:

保险公司严格执行借款风险提示,客户通过官方APP办理借款业务时会收到安全提醒,请认真阅读。广大消费者务必增强防范意识,切勿轻信陌生来电指引操作账户与资金转移,共同守护财产安全。

(稿源:中国人寿保险股份有限公司宁波市分公司)

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