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2025年1月26日，我在港诚凯迪拉克4S(宁波港诚汽车销售服务有限公司)购入一辆凯迪拉克轿车，当时明确知晓该车是2023年出厂的库存车，销售口头+书面双重承诺，因库存车属性赠送7次车辆保养，其中6次保养销售说标注为3088套餐，清晰记录在正式购车协议中，我当场确认无误后签字提车。购车以来我一直正常用车、按时首保，全程未收到任何关于保养附加条件的提醒。直到今年车辆保险到期前，我主动咨询后续保养事宜，港诚汽车的工作人员才突然告知：赠送的7次保养，必须每年在他们公司续购车辆保险才能享受，一年仅限2次，不续险就直接取消所有赠送保养！这个要求让我完全无法接受，当初购车时销售从未提过“续险才能享保养”的附加条款，购车协议里也只明确了“赠送7次保养（1次保养+3088套餐）”，无任何捆绑续险的约定。我第一时间找到当初的销售沟通，要求按购车协议履行承诺，结果对方态度强硬，直接拿出一份所谓的《3088套餐协议》，声称保养规则全按这份协议来，且拒绝任何协商更让我震惊的是，这份协议上竟然有我的签名！我从始至终从未见过这份3088套餐协议，更没有签过字，对协议内容一无所知——当初销售只说是“赠送的保养套餐”，全程没出示过任何配套协议，所谓的签名纯属港诚汽车伪造！明明是库存车购车时的明确赠送权益，却被商家事后加设“强制续险”的霸王条款，协商不成还拿出伪造签名的协议搪塞，这根本就是虚假宣传+消费套路+伪造文书，完全无视消费者权益和法律底线！在此我郑重提出诉求：1.港诚汽车销售有限公司立即按照购车协议约定，无条件履行赠送7次车辆保养的承诺，不得附加任何续险等捆绑条件；2.就伪造本人签名、虚构3088套餐协议一事公开道歉，并进行专项追责；3. 我已留存购车协议、沟通记录等全部证据，若商家仍拒不整改，我将坚决向市场监管等相关部门投诉，并保留通过法律途径追究其民事乃至刑事责任的权利！也提醒各位车友，购车时务必看清所有条款，口头承诺一定要落实到书面，留存好沟通记录，遇到商家事后加条件、伪造文书等行为，千万别忍气吞声，一起维护消费者的合法权益！  
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发表于 2026/01/29 09:31:56 来自 浙江宁波
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感觉特别专业。值得学习。
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来自: 东论 Android客户端
发表于 2026/01/29 15:42:20 来自 浙江宁波
发表于 2026/01/29 15:53:48 来自 浙江宁波
发表于 2026/01/29 15:57:02 来自 浙江宁波
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咋在国家企业信用信息公示系统没查到这家公司名？
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发表于 2026/01/29 16:34:50 来自 浙江宁波
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是这家吧，去年到今年一月都有被投资的公示
 
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来自: 东论 iPhone客户端
发表于 2026/01/30 08:06:36 来自 江苏南通
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支持楼主，如果伪造合同签字，这个是要负法律责任的，保存好证据，直接起诉吧： “若被伪造签名方不追认该合同，合同对其不发生效力，由此给相对人造成损失的，伪造签名者应承担赔偿责任。 若相对人有理由相信伪造签名者有代理权，构成 表见代理 的，合同有效，被伪造签名方需承担合同责任，但可向伪造者追偿。 从刑事角度分析，若伪造签名用于签订合同并骗取他人财物，数额较大的，可能构成 合同诈骗罪。 一般处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。 此外，若伪造签名行为对他人名誉等造成损害，还可能涉及侵犯他人名誉权等民事 侵权 责任。”
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发表于 2026/01/30 15:45:30 来自 浙江宁波
发表于 2026/01/29 15:17:58 来自 浙江宁波
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你还敢去？港诚4s店已经发生好多起售后纠纷了 
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来自: 东论 iPhone客户端
发表于 2026/01/29 22:41:53 来自 浙江宁波
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顶一下
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来自: 东论 Android客户端
发表于 2026/01/30 04:54:54 来自 浙江宁波
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必须保证消费者权益
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来自: 东论 iPhone客户端
发表于 2026/01/30 08:34:59 来自 浙江宁波
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可以申请笔迹鉴定，没签过打官司稳赢。
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发表于 2026/01/30 08:52:22 来自 浙江台州
发表于 2026/01/30 09:27:46 来自 浙江宁波
发表于 2026/01/30 10:10:14 来自 浙江宁波
发表于 2026/01/30 10:55:38 来自 浙江宁波
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4s店这操作也是绝了 支持楼主维权
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来自: 东论 iPhone客户端
发表于 2026/01/30 11:11:04 来自 浙江宁波
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这种店用这种欺骗的手法只会把自己搞臭。离倒闭不远了。
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发表于 2026/01/30 13:15:35 来自 浙江宁波
发表于 2026/01/30 13:29:50 来自 浙江宁波
发表于 2026/01/30 13:46:24 来自 浙江
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还有人买这种油老虎啊？
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来自: 东论 Android客户端
发表于 2026/01/30 14:32:48 来自 浙江宁波
发表于 2026/01/30 15:07:10 来自 浙江温州
发表于 2026/01/30 15:21:08 来自 浙江宁波
发表于 2026/01/30 15:58:00 来自 浙江宁波
最后编辑时间： 2026/01/30 16:00:13
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