多少年了，垄断体制下的所谓服务还是那样（事关电信）- 东论东方热线·东方论坛-宁波论坛—

发表于 2025/10/31 19:32:31 来自浙江宁波

楼主

很多时候，一点事真不想上网说。但是很多时候事情不大，但生气不小，最关键的是，在某些领域服务其实就是一句口号。在很多体制下的员工们越来越像是AI,而AI能堂而湟之代替人的时代恐怕马上会到来。事情是这样的，前不久去电信办业务，发现我名下的一条宽带上加装了一个路由器，因为这个路由器的关系，近三年来我的电信手机号每个月要多支付60元（优惠后是40元）而且这个业务已经存在了二年九个月之久，我想了半天都想不起自己是主动装的这个业务。很有可能是电话推销或者其它推销造成的。最关键的是我换了这个路由器后。近二年来，WIFI信号还是那样，没有半点加强（不然也就算了）于是临柜的工作人员做了投诉单。果然一天后客服回复了。但从那天起，我也开始明白大企业的员工现在连正常思维都不会了。我的述求是，由于我家宽带近三年来信号没明显加强，又因我无法回忆起此业务为我主动要求安装。故此路由器信价比极低，要求拆除此设备，并适当补偿我部分费用（因为我觉得我长期没发现，也有责任）注：一只费用为480X3=1440的路由器，一点用都没有，谁都会维权吧？结果是啥，不出意外的说，非常有喜感。首先，那天后所有10000号的回复，都成了我的述求是，要求拆除没用的路由器，不认同提前拆除的违约金！！！！！并且都说领导说了没办法办理，可以让师傅上门看看。而且沟通极为不畅，如果你们是客户，你们会强烈觉得那就是跟AI在说话，1000号人工客服，始终无法跟我共情。客户的损失她们是无法理解的，无法理解为何有人会跟电信这样的垄断企业要求补偿损失。我认为现在客服只是在应付日常工作，因为太多的问题她们是处理不了的。处理不了也就罢了，更要命的是她们现在连人话都快听不懂了。理解能力真的偏差，一个投述只会上情下达，或者下情上达。作用呢？真的太有限了。所以提醒大家，无论是打着啥服务商旗号电话推销的服务跟产品慎重使用，不然你根本不知道背后有多少猫腻。像我这样服务都快结束了才发现，更是叫天不应，叫地不灵啊！！！！！！！

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神密的后花园@wechat

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发表于 2025/11/01 19:32:22 来自浙江杭州


什么叫垄断

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烟火年年 2025/11/04 13:22:15 来自浙江宁波举报 0 回复

我不明白，电信，联通，移动，华数四家企业参与的市场行为，怎么能被称为垄断。

美洲狮8 2025/11/07 13:07:00 来自浙江宁波举报 0 回复

基本盘趋之若鹜。

美洲狮8

烟火年年 2025/11/07 13:07:44 来自浙江宁波举报 0 回复

上面是一个大老板啊。

烟火年年

美洲狮8 2025/11/07 15:37:48 来自浙江宁波举报 0 回复

那么按照你的说法，这个垄断企业太多了。
华润超市也是垄断企业，

黑山老妖sea

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发表于 2025/10/31 22:48:33 来自浙江宁波


联通和移动都莫名其妙给我加了套餐，第一时间发现，处理也不尽人意。还是电信给力，用移动打不开的APP，电信秒开。

来自: 东论 Android客户端

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人在旅途150@wechat

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发表于 2025/11/01 10:28:49 来自浙江宁波


这些公司，还是买买基础套餐的宽带和流量就够了，不要选择复杂的套餐，至于路由器之类的，自己在网上买就行了，更加便宜。另外，他们一直在推广的各种服务，比如消防安全服务，全屋智能化服务，适老化服务等等等等，很多的设备也可以在网上自己买到，家中有年轻人的话，操作也很不难，不要去他们那里买。

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百合思语@wechat 2025/11/03 15:37:46 来自浙江宁波举报 0 回复

不是自己加套餐，是莫名其妙加套餐，我妈的联通就是，几个月后因为总欠费，我发现后打去投诉。回复是：我帮你算过了，加套餐划算，你可以看看每月的消费，然后洗脑半天。我就同意了。。。后来想想真是有病。现在我妈退休了，根本打不了那么多电话，上网也在家。但那卡保底就是每月30元，改都改不回来

dddf001

百合思语@wechat 2025/11/03 22:09:44 来自浙江宁波举报 0 回复

我运气比较好，有一天早上移动来电话让我改套餐，我还在睡觉，迷迷糊糊就同意了，幸好我很快反应过来，立即打电话过去取消了，因为新的套餐下个月才生效，所以没改成，如果改了就再也恢复不了原来的套餐了。正如你说的，有些套餐表面上看起来很划算，实际上保底费变多了，但它给的优惠完全用不着

百合思语@wechat

dddf001 2025/11/04 13:40:20 来自浙江宁波举报 0 回复

哈哈，我爸妈现在都不敢接他们电话。我是接起来不管她们说什么，都明确拒绝，她们那都有电话录音的

dddf001

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发表于 2025/11/01 22:27:39 来自浙江宁波


三大运营商的服务没有一个是真的上的来台面的电信的支撑系统可能是目前三大里面最差的，连他们自己员工都搞不明白他们自己的支撑系统是怎么回事关键是投诉了后还一本正经的回复：我们就是这样的，有本事去工信部投诉

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beanflying 2025/11/03 08:58:06 来自浙江杭州举报 0 回复

层层分包，甚至某些人有小九九的结果

紫色老头

beanflying 2025/11/03 14:03:11 来自浙江宁波举报 0 回复

有没有小九九咱也不去猜，清水无鱼。反正没有损害到我的基本利益，我也懒得去关心

beanflying

紫色老头 2025/11/03 19:16:23 来自浙江杭州举报 0 回复

没有？说不定你不知不觉中就被损害了

紫色老头

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发表于 2025/11/02 07:14:20 来自浙江宁波


3年化了1440元，1440元路由器，性能好的不得了，可以买到名牌发烧级别了，这电信诈骗果然猛呀，

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紫色老头 2025/11/03 14:05:40 来自浙江宁波举报 0 回复

价值1500的路由，那得是万兆级别的，玩游戏都能起飞了

walker 2025/11/03 14:19:12 来自浙江宁波举报 0 回复

这种肯定是全屋漫游的MESH路由器，本身就是比较贵的，电信卖出来再贵50%

过嘴瘾@qq

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发表于 2025/11/02 08:33:01 来自浙江宁波

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贝贝老爸@qq

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发表于 2025/11/02 10:38:56 来自浙江宁波


难以打破的垄断

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芳连家维

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发表于 2025/11/02 11:01:01 来自浙江宁波


路由器从不用运营商的，一直用华硕的败家之眼gt系列，再搭配两个mesh，效果很好，路由器里的插件相当丰富，适合nas用户

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beanflying 2025/11/03 09:00:12 来自浙江杭州举报 0 回复

我还以为你用思科或华为呢。结果还是.....

紫色老头 2025/11/03 14:07:51 来自浙江宁波举报 0 回复

这位兄弟是内行人，ASUS的路由的确是很专业的，就是价格略贵，人送绰号：败家货

江鱼@qq

beanflying 2025/11/04 13:07:26 来自浙江宁波举报 0 回复

之前买过2个思科路由器和1个wif网卡，华硕的官改或者梅林固件方便刷，软件丰富。自带小火箭之类的

江鱼@qq

紫色老头 2025/11/04 13:09:22 来自浙江宁波举报 0 回复

有个好处，冬天暖烘烘的，家里的猫最喜欢坐上面

江鱼@qq

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发表于 2025/11/02 11:25:41 来自浙江宁波


路由器是上网用的，可以提供给手机无线网络，而不是增加手机的4G或5G信号。

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悠然小憩

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发表于 2025/11/02 20:58:48 来自浙江宁波


路由器买一个也就一二百啊！！！你这什么鬼

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beanflying 2025/11/03 09:00:56 来自浙江杭州举报 0 回复

这种.....，一言难尽。

新小吉

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发表于 2025/11/03 08:33:30 来自浙江宁波


运营商很多套路都是先免费一段时间给你提供某个服务，如天气预报、摄像头功能等，等免费时间过了没有任何通知直接开始收费，等你发现已经大半年过去了，然后就是漫漫维权路。

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napiee

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发表于 2025/11/03 08:42:24 来自浙江宁波


到嘴的肉怎么舍得吐出来。路由器很便宜的，家里用的几百块撑死了

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mjy9910

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发表于 2025/11/03 08:45:42 来自浙江宁波


工信部投诉，效果还是可以的

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玻璃酸纳

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发表于 2025/11/03 08:47:08 来自浙江宁波


投了也白投.

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贝贝老爸@qq

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发表于 2025/11/03 09:25:40 来自浙江宁波

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杨柳摇清风

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发表于 2025/11/03 11:08:55 来自浙江宁波


工信部投诉后钱退回，你可以试试

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迷路的蜗牛

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发表于 2025/11/03 13:10:45 来自浙江宁波

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微微安楼

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发表于 2025/11/03 14:12:21 来自浙江宁波

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斯迈毛猫

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发表于 2025/11/03 16:34:52 来自浙江宁波


制度问题、体制问题，很难搞好的！

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姚传本@wechat

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发表于 2025/11/04 10:54:00 来自浙江宁波

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微微安楼

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发表于 2025/11/04 11:13:59 来自浙江宁波


呼应一下楼主。我家小区，我家这幢的三楼以下业主，在近三年，每年暑期用水，都会出现长达15-20天左右的酱油汤期。天天多个清泉热线，除了接线员不停地阿姆稍累，连个问题的原因都不得。12345也是个笑话，我这边是迫切的希望能解决问题，接线员给我一句，我们是信访，需要20个工作日！更可笑的是，在投诉后的一个多月，来电问我，因为我迟迟没有在网站上回复，所以来电问我，我投诉的问题是否已得到解决，好吧，该我阿姆稍累......说着说着就一肚子气，问候一下水务集团，希那阿姆稍累

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人到中年百事哀

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发表于 2025/11/04 13:45:39 来自浙江宁波


有可能就是AI与你在对话

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chen0123456789

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发表于 2025/11/05 09:43:29 来自浙江宁波

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紫菜泡饭@qq

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发表于 2025/11/05 17:00:20 来自浙江宁波


直接去和义路那个，会有用的

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阿肉@wechat

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发表于 2025/11/05 17:17:22 来自浙江宁波


AI对付的就是你这种人，自己做的决定字也签了自己也同意了，然后就想反悔耍赖把钱要回来。

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绝命毒师

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发表于 2025/11/07 10:42:22 来自广西梧州


移动的更搞笑说我有用一个烟感报警器每个月8元问题是我根本都没见过这个玩意打电话投诉也没用服了

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最靓广西仔

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发表于 2025/11/07 15:54:44 来自浙江杭州


能坑一个是坑一个，你要硬气一点，别说自己忘记，就说你没有办理，要求退回损失，工信部投诉，有用的。我之前投诉工信部就成功了，10086一直来找我谈

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拼凑四叶草@qq

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