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“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”，在老龄化程度持续加深的当下，如何提升老年人生活幸福感已成为全社会共同关注的课题。面对日益多元的养老需求，民生银行宁波分行以金融创新为笔，以民生关怀为墨，深耕金融为民底色，擘画养老金融服务体系，围绕老年金融服务支持、养老产品供给、“悦享”品牌升级等，切实提升金融服务养老质效，助力养老金融高质量发展。 适老改造升级 全面提升网点服务 民生银行宁波分行全面升级网点服务，完成适老化软硬件改造。在全辖38家网点设置老年人绿色通道，优先提供服务资源，为众多老年客户提供更加舒适贴心的服务。 “小袁你可真耐心，你们这机具呀，也是真清晰，刚一进门看这一台台的，我还担心用不来呢！”赵奶奶感叹道。 民生银行网点配备的新型机具终端搭载语音菜单导览功能，老年客户可通过语音的方式进行机具功能场景的选择。同时，为提升客户自助机具服务体验感，民生银行宁波分行专门设置敬老服务岗，提供陪伴式服务，协助客户快速办理业务；老花镜、爱心座椅、应急药品等便民设施的配置，更是切实增强老年人服务关怀。 丰富养老产品供给 彰显专业服务 为满足日益增长的老年人群财富需求，丰富“悦享财富”金融内涵，民生银行推出悦享款储蓄产品，进一步满足老年客群安全需求。同时，在符合客户风险评估的前提下，根据客户需求配置安心理财、养老年金保险等系列产品，提供全面的专业金融服务。 个人养老金是我国养老保障体系三大支柱的重要一环，民生银行宁波分行积极响应，通过普及养老金融知识，提高公众养老意识，持续推动个人养老金账户开户、缴存工作，累计开户已超过7.3万。 悦享课堂科普宣教 畅享银发智慧生活 民生银行宁波分行持续升级“民生悦享”老年服务品牌，下沉老年社区开展“乐老课堂”金融知识普及讲座等服务活动，为老年人普及智能手机应用，增设反诈科普、健康科普、公益互助等内容。 “以前害怕呀，不会用、不敢用。”励阿姨坦言，“用了三四年了，除了打电话、发短信。其他功能，碰都不敢碰。”抱着“试试看”的心态，她参加了民生银行宁波分行组织的老年人手机数字化应用场景培训公益课程，学拍照、用微信、防诈骗，还有网上支付、网上办事……实用的课程、通俗的讲解、热闹的氛围，让励阿姨学在其中，乐在其中。自2019年民生银行宁波分行开展智能手机课堂活动以来，已累计覆盖老年学员7万余人次。 民生银行宁波分行将始终秉承“服务大众、情系民生”使命，坚持履行责任担当，深刻践行金融工作的政治性、人民性，持续完善养老金融服务体系，有力支持银发经济高质量发展。 |
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