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    喜茶门店回应拒绝因奶茶太甜重做：顾客自身问题不能更换，重做也是按原标准  [复制]

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    发表于 2025/01/16 16:15:53 来自 浙江宁波

    楼主

    分享到： qq sina

    近日，浙江一网友发文称“喜茶‘不满意就重做’是虚假宣传”，引起热议。该网友表示，下单时两种甜度价格一样，店里标明“对饮品有任何不满都可以第一时间免费重做”，甜度为什么不行？喜茶官方客服回应称，可能是门店伙伴解答错了，不同甜度价格一样，不满意可以重新制作，但仍按照原始订单标准进行制作。九派新闻随机走访了部分喜茶线下门店发现，每家喜茶门店的收银台前都贴有“有任何不满意都能免费重做”的标语。1月15日，九派新闻记者以顾客身份询问涉事门店，若对甜度不满意是否可以重做，工作人员表示，一般情况下不可以。其称，因为甜度是自己选择的，问题出自顾客本身，除非是店员把奶茶做错或者未按照出品标准加入辅料等原因。该工作人员还提到，不满意重做是按照点单的原始标准重新制作一杯，不是按照个人喜好做一杯顾客喜欢的。对于这一解释顾客并不认同，其表示，店内标识未指定必须符合哪些具体情况才能重做。一些奶茶爱好者表示，若喜茶要求因质量或者其他问题不满意才能重做，不如把“不满意就重做”改为“不符合标准就重做”。关于上述疑问，喜茶官方客服称，只要觉得饮品有任何不满意的地方，都可以进行重新制作，但还是按原始订单标准进行制作。当追问“重做也是按照原订单进行，还是没有解决问题”的情况，客服表示会记录下问题。
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    发表于 2025/01/17 09:41:53 来自 浙江宁波
    不去关注.
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      发表于 2025/01/17 13:36:59 来自 浙江宁波
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        发表于 2025/01/17 14:26:50 来自 浙江宁波
        不满意重做的要求是：除非是店员把奶茶做错或者未按照出品标准加入辅料等原因。

        这叫不满意重做？？？这不是不合格重做么？
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          发表于 2025/01/17 14:58:54 来自 浙江杭州
          喜茶说的没问题啊。比如一个饭店，不满意重做。你点个帝王蟹，吃一口发觉不好吃。你就说帝王蟹不要了帮我重做一个阳澄湖大闸蟹吧。大闸蟹吃吃发觉不过如此，于是又跟老板说，大闸蟹不行，帮你重做一个大鲳鱼吧。这样的话，只需要一个人就能把这家店干到倒闭。
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