延后午休加急处理，真诚服务赢得赞誉  [复制]

一到周末大家都纷纷开启外出游玩模式，武阳中路店较平时也更加忙碌，门店的伙伴们为进店用户高效的解决各种困惑，也得到用户一张张认可的笑脸。

很快到了中午时分，门店逐渐安静下来，店长小邱看到没有用户需要服务，便站起身准备去吃饭，因为忙碌，虽然午饭时间已到，但是小邱一直来不及去吃。

刚走出受理台，程先生推开门径直走向小邱，手里还拎着一个小行李箱，还没等小邱开口迎接，程先生焦急的说道：“能不能帮我看看手机，上午发现充不进电了，现在就剩一点电了，我下午还得赶车。”

看到程先生焦急的表情，小邱没有任何犹豫，接过程先生的手机，在和程先生沟通中了解了事情的经过。原来程先生今天准备赶车外出办事，但是上午给手机充电时发现电量没有增加，想到一路出行都需要手机，身边也没有现金，手机一旦关机就意味着在异地寸步难行，程先生赶紧找到武阳中路店求助。

因为其他伙伴的受理台前都有用户，考虑到程先生的发车时间已经很紧迫，小邱没有迟疑，再次回到岗位上。经过初步检测，小邱发现机器的充电口里堵塞了很多灰尘，于是拿出专业工具仔细的进行清洁，然后连接电脑检测系统，显示设备一切正常，电量也源源不断的流入到手机中。

程先生很开心，本来都做好行程改签的准备了，没想到问题这么快就得到解决。他对小邱的紧急帮助很感激。小邱邀请程先生来到休息区坐下，先让手机充满电，然后告知程先生如果手机经常接触灰尘，可以定期来门店清洁，店里提供免费清洁服务。考虑到程先生一直处于焦急的状态，午饭也没来得及吃，小邱便端来面包和热水给程先生充饥，在聊天中程先生得知小邱为了帮助自己尽快解决问题，自己的午饭都来不及吃，很是感动。很快手机完成充电，程先生道谢后急忙去赶高铁。

没想到过了两天程先生再次到店送来锦旗，表示想要感谢小邱的紧急帮助，自己是个生意人，最看重真诚，小邱的服务让自己很感动，华为服务真的处处为用户着想，给小邱和武阳中路服务中心点赞。