最近,经常听到身边一些人抱怨,个人手机银行转账受到限制,以前转几千几万都没问题,但现在即使转几千元也会受到限制。
本人昨天受到了同样的“体验”,给常用帐户转几千元钱系统提示超过限额,资金出去后又自动回来“冲正”。
这样的情况不是一家银行,试了几家银行情况一样。经询问相关银行得知,最近确实有很多人碰到这个问题去问银行。原因是银行现在有个“风险模型”设置,个人手机银行转账受限应该是触发了风险模型。
应该说银行设置风险模型本意是好的,特别在防诈防骗问题上能够起到很好的阻断作用,减少案件发生,保障客户权益。
但是,这个风险模型是否需要改进一些?譬如一些常用的转帐帐户一般都是亲人间或好友之间的转帐,这个风险模型应该是可以识别到的,可现在对所有转帐一概风险否定着实对储户造成了不必要的麻烦。
银行以风险触发为名限制储户转帐自由方法上简单了些,机制设置上也不够科学合理,让储户感觉到钱存银行存入容易使用受限,帐户上的钱好象不是自己的不安全认知。
希望银行在处理这个问题上作些适当改进,既能防诈防骗,阻断风险危害,又能带给储户正常方便的存取(转)体验,维护正常的个人金融管理自由秩序。