本人家里有一条宽带是与固定电话绑在一起的,是以前单位办的套餐,过去叫ADSL,是通过电话线来传网络的,到现在已经用了20年有余,费用一直付的是89一个月。在2022年的七月电信有人来电说:你们小区宽带升级了,可以提高到300兆了,我说我100兆够用了,他们与我说了升级后的好多好处,后问他们费用提多少?回答是费用不变,后来电信工作人员就上门安装,还送了个摄像头,当时还真以为是电信真诚为民做好事了。今年七月有电信客服打电话来说,我二年合同期到了,要增加费用了,但2022年来电叫我安装时候并没有说二年只是说费用不变,今年我叫电信工作人员去看看原来合同和录音,他们答复是这么多年合同没有了,录音也没有了,我就当时给他们说你给我恢复到原来的100兆好了,不想增加费用,但今天八月第一天就扣了我130多。这里就想问一下电信,你们办业务是不是按合同办,还有工作人员讲话是不是算话,我们作为消费者有应该知情权有选择权吧?二年前为什么不告知此“升级”二年后要增加费用?我现在要退回原来为什么不可以(这个要求我二年前就与他们说过)?今年有客服来电时候我与她说,我们都要讲社会主义核心价值观,他们的客服居然说:我不知道“社会主义核心价值观”,难道我们做了电信的客户,就任凭电信当牛养宰割吗?(上面所述均有录音为证) |
发表于 2024/08/02 17:20:37 来自 浙江宁波
发表于 2024/08/02 17:31:23 来自 浙江宁波
以前好象是座机费20元ADSL60元,89元啥套餐?现在最实惠还是199元套餐,二年内返50元一月,三张卡50G通话好多800分钟。遗憾的是以前用好象149套餐不限量,升级到199元套餐反而限50G了。
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