一个人国外，手机号码被移动无故停机，出国不能用移动- 东论东方热线·东方论坛-宁波论坛—

发表于 2024/07/25 17:12:52 来自浙江宁波

楼主

先生一个人在国外，突然发现手机号码无法拨打电话，后来才知道被号码被移动莫名其妙停机了，理由是根据什么防诈中心条款，发现这个号码有异常，请问移动，机主是有诈骗前科还是信用不良还是什么问题？？？？？？？？？一个诚实守信的良民，哪里有异常了？？？说停机就直接停机，他本人连10086都打不了，我在国内打10086让他给我复机，得到回复是，让本人拿身份证回归属地营业厅办理复机，你们说搞不搞笑，我先生一个人在国外手机都无法正常使用，你移动让他现在为了复机回国真是好大一个派头啊！！！然后说把问题反馈上去48小时内回复我，我说能不能加急，这个情况比较特殊，手机无法正常使用，无法付钱，一个人现在在国外很困难的，万一出点事，你们移动能负得起这个责任吗？在我再三协商要求下给出第二个方案，说发送一个移动连接给我，让我先生用酒店wifi登入微信接收，然后点击链接进去人脸识别复机，问题又来了，点进去要手机验证码，手机停机是收不到验证码的，他移动不知道吗？非说有手机一键登入功能不用验证码的，我们试过了，在使用wifi情况下要验证码，不用wifi点不开链接，等于这个方案是行不通的！！！我从前天5点30打的电话，陆续打了7.8个，在追问进度，都是让我耐心等待，没有一个准确答复，我说难道真的有这么忙，这么紧急的事情不能加急，好了刚刚4点30给我来电，比原计划48小时早了一个小时，宁波移动给我回电了，说让我准备一些身份证照片等这些书面资料，添加什么企业微信上传就能复机了，我反问她，我说就这么简单的事情为什么非要等47小时才能回复，客服7462回复说，比较忙，我的天，我真接在电话里说移动是垃圾，祝你们跟移动一样都是垃圾，这点办事效率，机主不是你们移动的亲人，你们一句轻巧巧的耐心等待，一等就是47小时，被我说垃圾后，直接把我电话挂了，现在打过去又要提交资料等48小时了，哈哈哈哈哈，真没见过这么垃圾的移动！！！以后出国谁还敢用移动？？？？在不给我解决我只能求助110人民警察帮我解决这个问题了

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随风1摇摆@wechat

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发表于 2024/07/26 08:34:20 来自浙江宁波

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移动公司天天打电话诈骗营销

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fangsky

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发表于 2024/07/26 08:23:01 来自浙江宁波


你要打浙江省通信管理局投诉，这个是它爹。10086是自己投诉自己。

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我是岛主 2024/07/26 15:06:02 来自浙江宁波举报 0 回复

顶上去。

刘不二@wechat

我是岛主 2024/07/26 16:07:54 来自浙江宁波举报 0 回复

实测没用，我打过10080 移动公司总部投诉，屁用没有

da87hai

刘不二@wechat 2024/07/26 19:30:51 来自浙江宁波举报 0 回复

12300最有用，投诉运营商的直接打工信部的投诉热线，马上解决

随风1摇摆@wechat 2024/07/29 13:12:06 来自浙江宁波举报 0 回复

谢谢，下次知道了

奔赴星空@qq

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发表于 2024/07/26 11:10:47 来自浙江宁波


移动以前是神一样的存在，现在三天两头打电话说给你送优惠，一把好牌打的稀巴烂，猪

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王一@wechat 2024/07/28 10:28:02 来自浙江宁波举报 0 回复

现在送的优惠到期，取消一定要去营业厅办理，我也要打投诉电话

风继续吹725@wechat

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发表于 2024/07/25 22:42:01 来自浙江宁波


你拿个喇叭去移动宁波分公司办公楼下喊，很快就有人给你来解决了。

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随风1摇摆@wechat 2024/07/29 13:12:51 来自浙江宁波举报 0 回复

shydemon

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发表于 2024/07/26 11:21:36 来自浙江宁波


移动电信保险这种能管管吗，给人印象很差

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龙婷婷

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发表于 2024/07/25 19:41:20 来自浙江


这真够夸张的，还是在所在国临时办一个卡吧。

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随风1摇摆@wechat 2024/07/29 13:14:11 来自浙江宁波举报 0 回复

嗯，出了那么多次国都没发生这种情况，下次在出国要二手准备

xixihaosi

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发表于 2024/07/25 22:34:21 来自浙江宁波


打110也没用。遇上过亲情网突然被拆网。打10086说是主机被销号了。机主在国外，好几个月没用，欠费了。然后无论怎么说10086就说这号码不能再返回了，现在各种注册，绑定的帐号短信，验证码都收不到了。。。。

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随风1摇摆@wechat 2024/07/29 13:15:36 来自浙江宁波举报 0 回复

是的，110说这个事不归他们管，让我打当地派出所......

新月如钩@qq

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发表于 2024/07/26 06:07:10 来自浙江宁波


带两个手机。

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随风1摇摆@wechat 2024/07/29 13:15:14 来自浙江宁波举报 0 回复

是的，下次必须要两手准备

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音乐而来

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发表于 2024/07/26 06:47:00 来自浙江宁波


向大使馆求助，让大使作个见证，这个运营商是有多么垃圾，能把脸丢到国外。

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随风1摇摆@wechat 2024/07/29 13:16:08 来自浙江宁波举报 0 回复

是吧，移动真的太让人无语了，明明10分钟能解决的问题，非要拖我36小时

我亦不是菊花

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发表于 2024/07/26 07:11:27 来自浙江宁波


也许移动号不一定移动的事因为以前出国门移动不是很正常的

来自: 东论 Android客户端

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碧波语落

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发表于 2024/07/26 08:00:10 来自浙江宁波


应该是触动移动的安全设置了。

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随风1摇摆@wechat 2024/07/29 13:17:31 来自浙江宁波举报 0 回复

我先生是企业法人，出国电话来回打肯定是很多的，也不知道触动了啥

绝命毒师

随风1摇摆@wechat 2024/07/29 16:40:48 来自浙江宁波举报 0 回复

经常出国出差，一般出国前包个流量封顶套餐，如果有很多漫游电话，那要保证有足够的话费或信用额，避免累积话费太高超出被移动Cut掉。

绝命毒师

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发表于 2024/07/26 08:02:00 来自浙江绍兴


国外好像都是用本地营运商的

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zxry

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发表于 2024/07/26 08:12:35 来自浙江宁波

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杨柳摇清风

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发表于 2024/07/26 08:59:47 来自浙江宁波


移动这几年确实越来越差，骚扰电话和短信最多的就是移动的

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咯噔@wechat

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发表于 2024/07/26 09:00:06 来自浙江杭州


那麻烦的

来自: 东论 Android客户端

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抠脚大汉

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发表于 2024/07/26 09:08:01 来自浙江宁波

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蚪二蚪

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发表于 2024/07/26 09:10:10 来自浙江宁波


常年去国外，一般会在机场办个当地的电话卡，周卡月卡什么的，然后在朋友圈说下新的号码备用

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江鱼@qq

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发表于 2024/07/26 09:15:22 来自浙江宁波

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183333688

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发表于 2024/07/26 10:18:34 来自浙江宁波


移动到国外就移不动咧。。。

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长江爱旅游

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发表于 2024/07/26 10:25:55 来自浙江宁波


围观一下

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微微安楼

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发表于 2024/07/26 10:27:01 来自浙江宁波


围观一下

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微微安楼

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发表于 2024/07/26 10:36:11 来自浙江温州


移动各种乱收费，竟然还好意思电话打来要求给评价，各种莫名其妙业务给你后台开通，投诉以后以前扣费也不给退，开通收费业务时候甚至都不需要跟你电话口头确认一下，要求取消流氓业务的时候各种证件各种验证码，就这样的公司还能把市值做到两万多亿，垄断生意真的是太好做了

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莫问出如龙@wechat 2024/07/26 10:52:01 来自湖北荆州举报 0 回复

我99开始用移动，25年的号码了怎么没有碰到乱收费？而且有问题客服很快解决，是不是全球通白金用户和老用户，他们服务比较好

melinda_f@sina

莫问出如龙@wechat 2024/07/26 11:15:05 来自浙江宁波举报 0 回复

加一，也是20多年的号，没有碰到乱收费的情况，我一亲戚的号流量被收了300，打10086投诉他们只发短信没电话通知流量超，第二天就退回来了

碧波语落

莫问出如龙@wechat 2024/07/26 11:21:58 来自浙江宁波举报 0 回复

俺也是二十多年的老号码
只要自己不去碰乱七八糟的
绝对没有乱收费的

冰与火@wechat 2024/07/26 11:54:30 来自浙江宁波举报 1 回复

我是96年的移动了，也算老客户了，但是也有那种坑骗的电话进来，啥有优惠啥送东西的，楼下说的一个电压力锅已经送到你厂里了

反正都不用改套餐啥的，后来才发现入坑了，啥两年内啥啥啥的

现在一概不接这移动的电话

咆哮的猪@qq

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发表于 2024/07/26 10:43:56 来自浙江宁波

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羽界五哥

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发表于 2024/07/26 11:49:18 来自浙江宁波


找记者门口直播

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冰与火@wechat

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发表于 2024/07/26 12:50:55 来自浙江宁波


对移动真的非常感冒，三天两头接到移动的推销广告，这几天上来就让阿拉手机换移动的，晕

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担风袖月@wechat

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发表于 2024/07/26 13:09:07 来自浙江宁波

最后编辑时间： 2024/07/26 13:09:49


三家都一样，我们人口多。少几个没关系呀

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脚娘肚当米缸

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发表于 2024/07/26 13:11:05 来自浙江宁波


那天打电话让移动他帮我改8块套餐死活不给改。。。结果12300直接投诉。晚上电话打来给我改好了。。你说贱不贱

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滴答滴答07@qq

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发表于 2024/07/26 14:23:36 来自浙江宁波


说一个我正在投诉的中国移动宽带的事情。父母住的房子是以我个人名义（当时用身份证在线下营业厅开通的，留的我自己的电话号码。此处注意，后边要考）因为父母要搬家到另外一个地方，我7月13日上午通过10086客服预约了宽带移机服务，当时详细报了我移出和移入的地址。 7月13日下午，宽带师傅拨打我老公电话说要上门服务，因为当时在忙着给父母搬家，也没注意他为啥拨打我老公电话。 7月13日傍晚，我们回到自己家里，发现自己家里网络断了。我老公反复测试了网线和路由器最后说坏了，移动不会把咱家的宽带给移走了吧。我们马上给移动打客服电话，接电话的是个话也说不清楚的客服，我老公把情况反馈之后他坚持没有移错。说我家网络如果有问题可以反馈上去，48小时之后有人上门处理。因为孩子要上网课，我很着急，我说你再仔细看看不可能网络莫名其妙的断掉了，我跟客服说为什么当时移机服务的宽带师傅会打我老公电话，你们是怎么知道他的电话的？客服支支吾吾说不清楚，就说向上反馈。我于是给当时移机的宽带师傅打电话，我说你当时没让我签任何移机的单子，你移机的工单发给我一下，移动师傅发给我之后发现的确是移错了于是我再次给客服打电话，客服竟然说这个师傅不是他们派的，我这个号码也没有预约过任何移机服务，我直接崩溃了。后来我再三要求下说向上反馈，48小时给我回复。第二天移动客服回复，是移机移错了，我说为什么我预约的移机，你们电话回打到我老公地方，然后移机的时候都不核对是哪条网线直接就随机选一条移。回复是我的手机号码是我老公付费的，所以他名下的两条网线我也有权移动，我说我清楚的跟你们报了是我名下的网线，而且报了移出和移入的位置。你们客服都不记录的吗。再问就是不清楚上一个客服是怎么派单的，不清楚，如果想搞清楚就48小时之后调查清楚再给我反馈。我说你们调查归调查先把我网线给恢复啊，移动客服给出的方案是复位可以，但是移机费用得你们支付我就怒了，我说你们造成的错误，凭什么让我支付费用。再问就是反馈领导48小时给我回复。我先后投诉过浙江移动，中国移动总部，12345。隔了三天才有人回复说，那要不费用你先垫付，然后以话费形式退给你，我不答应。最后一次沟通，那你自己拿着身份证去当地营业厅做免费移机申请。说实话普通老百姓真跟他们扯不起，家里断网一周了孩子网课也没法上，后边乖乖的拿着身份证去营业厅申请然后到了营业厅，营业厅根本不知道怎么回事，又打了一个多小时电话搞清楚情况，才同意申请。正式移机又闹了一出我们家这边的师傅说，我给你移可以，你得去移错的地方把光猫拿回来，而且必须那边的师傅把那边的网络断掉我才给你移。联系那边的师傅，那边师傅又说根本不需要那么麻烦直接断掉移动就可以了，到这里我已经想骂娘了说实在的，最后是我们放弃了，真弄不过他们，我老公乖乖的开了一个小时的车去取了光猫回来。当时真有冲动去宁波移动门口扔大粪。都他妈什么服务啊，只要你提诉求，客服那边统一话术都是反馈48小时回复，然后48小时之后来个啥也不懂的你再把情况说一遍，他再说48小时回复整的你服服帖帖。且不说个个客服之间跟有沟通壁垒似的，所有信息都得一遍一遍的跟她们反复说再一个客户信息之间在他们那里处理起来就是非常随意。哪天有兴趣我把沟通的语音记录放上来，能听出脑出血来。好吧，宁波移动你最牛