【民生消保在行动】民生银行宁波分行：金融高管讲消保，切实维护消费者权益 [复制]

发表于 2024/03/15 19:31:40 来自浙江宁波

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为深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，民生银行宁波分行积极开展“金融高管讲消保”金融消费者权益保护教育宣传活动，推动形成人人参与、人人尽责的金融消保宣教氛围。走进残疾人中心，暖心宣教共成长民生银行宁波分行发挥金融知识宣教主力军作用，由分行行长何青带队消保宣教志愿者队伍，为宁波满天星残疾人服务中心的工作人员和残障人士家长开设了一场消保主题的公益课堂，使金融消费者八项基本权利、防范电信诈骗、如何识别假币等金融消保宣教活动更接地气、更有温度。该行志愿者精心准备了反诈大富豪游戏区、认识人民币大行动、金融消保动画剧场、反诈拼图等互动游戏，服务中心的工作人员和残障人士家长带着孩子们深入了解电信诈骗、非法集资等违法行为，知晓防范诈骗小技巧。在寓教于乐的温馨氛围中，大家学习了作为消费者享有的权利，提高了风险识别、维护权益、表达诉求的意识和能力。民生银行宁波分行向宁波满天星残疾人服务中心赠送了康复教具，为关爱弱势群体、扶弱济困贡献力量。据了解，后续，该行将从“金融+助残”角度入手，持续跟进残疾人金融消保服务，定期向服务中心提供金融消费权益保护相关资讯和专题讲座，以及时的金融消保信息和服务，保障残疾人金融需求。走进社区，关爱老人心连心民生银行宁波分行联合12家金融机构走进南裕小区，开展金融知识进社区及便民服务。活动现场，民生银行宁波分行搭建金融知识普及展板，准备金融知识宣传折页，内容涵盖消费者八项权益、金融信息等基础金融知识，防范电信网络诈骗、非法集资等金融风险的实用技巧。民生银行宁波分行行长助理彭丹带队“金融消保宣传员”队伍，用通俗易懂的语言，为社区居民介绍金融消费者八项基本权利，并结合工作中的真实案例，向老年居民详细讲解了电信诈骗的常见套路以及如何应对电信诈骗，并提示老年人牢记“三不一要”防诈口诀，即：不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。活动现场，该行消保宣教志愿者还向前来咨询的老年人一一解答疑问，提升金融普及活动质效。据悉，该行充分发挥“金融+社区”优势，在现场为老年人免费提供免费理发、修伞、磨剪刀等便民服务，不断增强老年群体的获得感和幸福感，深获社区居民好评。高管讲消保，传递金融正能量在民生银行宁波分行“3·15”金融宣传主题会上，分行行长助理岳光春作题为“坚守金融初心守护消费者权益”的“金融高管讲消保”主题报告，从强化“三适当”原则、宣传“多元化解机制”、夯实“诚信文化建设”等方面，号召分行员工牢记“以客户为中心”的服务理念，为广大金融消费者提供更加优质、更加便捷的金融服务，做客户身边“用心服务的银行”。据了解，该行聚焦金融消费者基本权利，特别录制“金融高管讲消保”视频，加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权，受教育权、受尊重权、信息安全权等金融知识的普及力度，增强消费者的权益保护意识。民生银行宁波分行将秉持“服务大众，情系民生”的企业使命，构建“高层重视、中层担当、基层落实、全员参与”的“大消保”工作格局，将消费者权益保护融入经营管理的每个环节，全力保护金融消费者权益，做好用心服务的银行。