识别“代理退保” 守护美好生活 [复制]

发表于 2024/03/14 09:30:21 来自浙江宁波

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何为“非法代理退保”呢？ “代理退保”是一种不法行为，通过隐瞒重要信息、误导或怂恿保险客户非正常退保的情况。那么它的主要特征有哪些呢？（一）首先“代理退保”黑产与正当维权截然不同。正当维权是保险合同发生争议时，双方摆事实讲道理，通过协商、调解、诉讼等方式化解矛盾纠纷；而“代理退保”黑产则罔顾事实，制造矛盾，违背诚信，煽动消费者过度维权，“绑架”保险公司，借“维权”之名行“牟利”之实。（二）其次，“代理退保”黑产通过社交媒体平台、短视频平台、电商平台以及线下发放传单等各类渠道发布保险行业虚假信息，谎称可以协助消费者“全额退保”，怂恿、诱骗消费者签署协议，诱使消费者缴纳高额定金或签订高额欠款协议，退保后更存在诱导消费者“退旧买新”，购买所谓“升级产品”、“高额回报”等情况，造成消费者经济损失；更有甚者编造理由，阻止客户与保险公司直接接触，隔绝与消费者沟通途径，规避协商处理，通过反复向监管部门举报或鼓动客户上门“闹访”等过激手段向保险公司施压，指使并操控客户投诉，阻断客户正常维权。它的危害又在哪里呢？（一）对消费者的危害。退保后，消费者在失去原有的风险保障后，还需支付高昂手续费，如果未来再投保还将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。消费者在保障与保费皆失，合法权益受到侵害的同时，个人信息也会严重受损。“代理退保”的个人或机构在“代理退保”过程中，往往收集投、被保险人等身份信息、金融帐户、联系方式、家庭住址等个人敏感信息，并存在非法泄露、倒卖后被不法分子恶意使用的情况，严重侵害了消费者的信息安全权。（二）干扰保险业正常运行。在实施“代理退保”过程中散布不实消息，损害保险行业声誉，贬低保险行业形象和保险保障功能，误导和煽动消费者过度维权，唆使消费者上门“闹访”、“缠访”，干扰保险业正常运行。（三）破坏正常经济秩序。“代理退保”主张“全额退保”和额外补偿，以求获取合同约定以外的利益，其行为突破保险合同约定，破坏公平契约精神，助长了不当得利行为，违背市场经济基本原则、破坏金融行业生态和良好社会风气。如何才能防范“代理退保”呢？（一）“适当、适量、适时”消费。消费者应通过正规渠道了解并购买保险产品和服务，充分了解保险责任、责任免除、犹豫期、宽限期、免责期、现金价值等保险合同重要条款内容，根据自身保障需求和风险承受能力选择适当的保险产品，正确看待退保损失，谨慎办理退保，避免不法份子有可乘之机。（二）依法维护自身权益。消费者对保险产品和服务有疑问时，应通过与保险机构协商、申请行业调解、向监管部门投诉等正规方式提出合理诉求，也可向仲裁机构提出仲裁或向人民法院提起诉讼。切勿盲目相信“代理退保”虚假宣传，拒绝参与恶意捏造事实、编造证据的投诉举报等活动。（三）提高风险防范意识。消费者应妥善保管身份证、金融帐户等重要个人信息，如遇“代理退保”黑产诱导退保时应及时向金融监管部门及保险机构提供广告截图、录音等线索，对“代理退保”发布的虚假宣传广告“不偏信、不参与、不放任”。稿源：中国人寿保险股份有限公司宁波市分公司