金融消保在身边，国寿寿险全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动 [复制]

发表于 2024/03/12 15:37:08 来自浙江宁波

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全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，国家金融监督管理总局组织开展2024年 “3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）始终坚持“以人民为中心”的价值取向，积极响应监管号召、全员参与，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投保理念，推动诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。活动期间，中国人寿寿险公司将重点围绕“传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信”五大方面，综合运用线上线下立体化宣传形式，传播消保理念、普及金融政策、提示金融风险、解决纠纷难点、树立行业形象，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，让金融知识融入消费者生活。将消费者权益保护工作嵌入经营全流程中国人寿寿险公司始终坚持以人民为中心的价值取向，将消保嵌入经营全流程，抓消保、讲消保，让消保理念入脑入心。形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，公司将开展“守护权益，坚守为民初心”高管话消保系列活动，由高管带头签署“诚信为本，权益我守”倡议书，设立“倾听心声，用心沟通”总经理接待日，了解消费者需求，解决消费者问题。助力提升消费者金融素养及风险防范意识在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国人寿寿险公司全系统2500余家柜面网点将举办“学八大权益，做消保达人”系列活动，邀请客户参加“消保知识答题”打卡，观看反诈题材电影，学习“金融知识微课堂”“金融服务政策讲座”等，帮助消费者正确认识金融产品和服务。普及金融消费者八大权益，普惠金融、养老金融等金融金融服务政策，帮助消费者了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。强化适当性管理引导金融消费者理性消费 3月15日,中国人寿寿险公司将进行“守护幸福生活，让爱从一份保障开始”直播，向消费者普及保险功用、享有的权益、自身责任与义务，以及如何选择合适的保险产品等。提醒消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性投保观念，真正做到将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者。加强对金融纠纷多元化解工作宣传普及中国人寿寿险公司深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”重要指示，坚持和发展新时代“枫桥经验”,坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度，倡导消费者理性表达诉求、妥善解决纠纷。中国人寿寿险公司表示，将与第三方调解组织双向衔接，积极设立线上线下金融纠纷调解工作站，提升调解服务的便民、利民水平。加强诚信文化建设营造良好行业形象中国人寿寿险公司将诚信嵌入金融产品设计、营销宣传等机构经营各环节，以诚实守信为从业者的自觉遵循。同时，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。该公司将在3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，邀请客户参与“共建国寿诚信林”线上活动，并计划进入商圈、社区、校园、企业、农村等不同社会场景，将诚信教育宣传工作触达到各领域，切实提升消费者诚信金融意识，满足大众金融保险知识需求。中国人寿寿险公司积极落实消费者教育宣传主体责任，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，贴近人民群众需求，及时回应舆论关切，合理引导消费预期，切实提升人民群众满意度和获得感，满足消费者对金融保险服务的更高要求与更美好期盼。稿源：中国人寿保险股份有限公司宁波市分公司