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新春佳节，处处张灯结彩，人人喜笑颜开，正是万家团聚、尽享亲情的温馨时刻。为了让宁波市民安心过年，在春节期间享受到方便、快捷的金融服务，工行宁波市分行部分网点持续开门迎客，正月初一至初八接待到店客户15万余人次，优质服务赢得了不少市民的青睐。 装饰换新颜，传递新年祝福 在欢乐祥和的节日气氛里，银行网点也焕然一新。墙上布置起“工”银新春海报、窗上贴起窗花、红彤彤的灯笼点缀其间……客户一走进工行网点，立刻感受到一股扑面而来的年味，春联、窗花、福字等春节特色伴手礼摆放在显眼处，为到店客户送上诚挚的新年祝福。在工行杭州湾新区崇寿支行、江东明楼支行等网点厅堂里还布置了“红包墙”，向前来办理定期、理财等业务的客户开展“办业务抽红包”活动，受到客户好评，成为了节日里一道亮丽的风景线。
图为工行东门支行营业部大堂经理向前来办理业务的客户赠送春节特色伴手礼。 细节显专业，服务质效不减 厅堂虽有界，服务却无边，为保障春节期间金融服务的连续性，满足客户多元化现金服务需求，工行宁波市分行开辟新钞、零钞兑换绿色通道满足客户的新年特色现金服务需求，用行动诠释了“工行温度”。在余姚，朗霞支行及时、足额备付各种面额的人民币新钞，向客户公布营业网点预约兑换热线，满足客户支取和兑换体验；在慈溪，慈溪分行营业部的工作人员热情接待了一位兑换残损币的客户，经过两个多小时的清点鉴别，成功帮助客户兑换近四千元发霉、黏连的一元面额纸币；在象山，丹峰路支行的员工们尽心尽力为客户兑换火烧币3万余元；在城区，高新区支行营业部员工一丝不苟替客户将3800余枚角、分硬币逐一分类、捆扎、兑换……“工行的服务真的太好了，大过年的太麻烦你们了!”专业、热情的服务让客户感受到了浓浓暖意，网点收获了一声又一声的真诚感谢。
图为工行高新区支行营业部员工为客户清点3800余枚硬币。 用心创价值，诚意铸就双赢 为满足客户“长假期”财富增值需求，工行宁波市分行开展“‘工’迎新春”旺季主题活动，为广大客户奉上春节特色“金融大餐”。大额存单以零风险、收益稳、可转让的优势稳占春节期间客户资产配置头把交椅；“工行福包之交好运”“瑞龙呈祥”“传世金‘复兴龙’”等搭载“龙”元素的新春特色贵金属产品以加满元气、拉满运气的好寓意深受客户喜爱；“工行卡月月刷越刷越‘金’喜”“储蓄卡消费达标赢好礼”等消费有礼活动一经推出便受到了客户的热烈欢迎。
图为工行余姚朗霞支行为客户介绍如意金条。 反诈不停歇，共度平安春节 岁末年初是电信网络诈骗的高发时节，为更好地保护客户的财产安全，工行宁波市分行辖内网点积极开展反诈宣传活动，引导客户增强自我防范意识，提升识骗防骗能力。“过年啦，大家可要把自己的‘钱袋子’捂紧实了，骗子就等着用你们的钱去买年货呢！”镇海石化支行员工一边发放反诈宣传折页，一边向客户讲解反诈知识。余姚朗霞支行也开展“岁末年初，倾心守护”为主题的反诈宣传活动，全力守护群众“钱袋子”……
图为工行镇海石化支行员工向客户宣传反诈知识。 律回春晖渐，万象始更新。工行宁波市分行将一如既往践行“金融为民”理念，聚焦客户体验，深耕服务内涵，以更高效、更卓越、更一流的金融服务争做人民满意银行，让“人民金融”底色更加亮眼。 |
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