宁波招行践行社会责任打造高品质服务 [复制]

发表于 2023/12/28 15:29:45 来自浙江宁波

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“牛奶咖啡会过期，但有温度的服务不会过时”，招商银行始终践行以客户为中心的价值主张，不断提升服务品质，为客户带来有温度的服务。近日，招商银行宁波钱湖支行收到一封感谢信“谢谢你们在我家孩子找不到妈妈的时候及时伸出援手......”信中所述给寒冬带来了一丝温暖，也彰显招行温度服务的价值。一个平常的下午，招行钱湖支行员工发现营业厅门口有个小男孩坐在台阶上，惶恐不安的张望着四周。该行员工上前询问，发现小男孩因为和妈妈走失，只能走到自己熟悉的地方进行等待。通过一番安抚和细心沟通，了解到小男孩住在银行附近，经常会随妈妈来招商银行办理业务，所以自然而然的在找不到妈妈的情况下走到招行的门口。发现男孩可准确说出母亲的手机号码后，招行员工迅速联系孩子母亲并告知情况，帮助孩子寻找到了自己的母亲。未来，招商银行宁波分行将始终践行社会责任，不断提升服务质量，急客户之所急，努力为客户提供家人般的真切关怀和真诚服务。