泰康人寿宁波分公司开展“减证便民”，“取消涉村（社区）证明事项”服务 [复制]

发表于 2023/10/26 16:44:47 来自浙江宁波

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为进一步深化贯彻落实党中央、国务院关于“放管服”改革和“减证便民”的决策，优化保险服务，泰康人寿宁波分公司依据监管相关政策，积极开展涉村（社区）证明事项负面清单清理工作，依法规范保险客户办事需要提供的申请材料，精简取消不合法、不合理以及为规避部门责任要求提供的各种证明材料，努力让保险客户办事更便捷、更高效。截至10月份，泰康人寿宁波分公司已完全取消证明事项3项，取消涉村（社区）证明事项12项，并制定了《证明事项办事指南》，已在各业务网点上墙公示，该指南中明确了负面清单中的涉村（社区）开具的证明事项均已取消，同时对于负面清单中依法保留的证明事项列明了开具单位、证明用途、设定依据、办理方式等内容，方便客户业务办理，同时在指南上注明了投诉电话，自觉接受群众监督。泰康人寿宁波分公司始终以保护消费者权益作为经营重心，借本次清理契机，全面梳理服务流程，应减尽减，同时出台替代性服务方案，主动替客户解决问题，不断提高客户体验感和满意度。