【金融为民办实事】优质服务获点赞，民生银行宁波分行提升服务质效 [复制]

发表于 2023/10/10 10:25:54 来自浙江宁波

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近年来，民生银行宁波分行不断拓宽金融服务场景，延伸服务范围，多措并举打通金融服务“最后一公里”，为客户提供安全、高效和便捷的服务，积极履行社会责任，获得了一致好评。解放南路支行工作人员接到一通电话，来电的是一位老先生，称自己患病在医院，因病情原因无法下床，故委托家人代为取款用于住院所需，但家人记错密码，导致卡被锁定，老人着急地问“这可怎么办啊？”。工作人员了解情况后，主动安抚客户情绪，考虑到老人年龄较大、行动不便，主动提出上门办理业务。支行工作人员利用午休时间前往医院，为患病老人和家属耐心细致讲解业务流程，高效为老人办理了密码重置。客户及其家人对该行工作人员高效、体贴、温暖的服务连连致谢。民生银行宁波江北支行收到一封来自八旬老人的手写感谢信，信中对民生银行优质服务点赞。经了解，阿姨曾到支行办理存款续接业务。由于腿脚不便，走路颤颤巍巍，支行工作人员立即搀扶其到业务办理区坐下。沟通后，得知阿姨存款产品到期，工作人员曾多次致电提示。“要不是你们一直打电话提示，我肯定忘记了这笔钱。”阿姨对工作人员的认真负责表示感谢。心系客户，才能更好的服务客户。民生银行宁波分行不断优化服务举措，延伸服务触角，提升服务效能，满足各类客户需求，将关怀和温暖送到客户身边，践行“服务大众情系民生”的使命担当。