我就想问问大家，酒店这样做合适吗？- 东论东方热线·东方论坛-宁波论坛—

发表于 2023/10/08 23:48:20 来自浙江宁波

楼主

本人原定于10.3日入住宁波逸东诺富特酒店，酒店当日单价482一晚，订了5间，未在18:00前免费取消房间，但酒店方也未在18:00前确认我是否入住，酒店要求我付66%的费用(经携程协商后要求我付50%费用，合计1000多元)，在晚上21：00左右突然想到还有这茬子事，赶紧在未入住的情况下跟酒店协商，并表示能不能支付部分损失（心里价位么几百块意思意思），或者费用不退也行，下回来我入住5晚，酒店一步不让，意思他们能退我部分已经很好了。我想说人和人的信任就那么不值钱吗？酒店要是满房、无房情况下，我给他们造成了损失我认，在我订了5间房房态还充裕的情况下，这么收我押金合适吗？咱也是宁波人，酒店情况满不满房加不加价我还不清楚吗？正常我都是当天来当天订，这回早上出发早上订，只不过中途有其他安排实在入住不了，我也表示可以择日入住，5晚房费我下回来了住，这部分钱也不用退我，酒店牛气的很，说我们五星级酒店有自己的规章制度，退我这部分已经很不错了，就这还五星级酒店服务，哪怕你提前打个电话问我或者发条短信提醒我是否入住，我都算你有服务，这1000多块钱我享受到的服务是你处理问题从9点处理到半夜2点的服务吗？

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TTNina

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发表于 2023/10/10 08:43:35 来自浙江宁波

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自己的失误为啥要其他人来买单，大家都是成年人了退你是情分，不退是本分

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520dj

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发表于 2023/10/10 02:12:06 来自浙江宁波

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楼主一直强调是宁波本地人，几个意思啊？契约面前，人人平等的，

TA共获得：回复:6条

犯二童鞋@wechat 2023/10/10 09:55:24 来自浙江宁波举报 2 回复

他的意思是阿拉宁波人没有契约精神。哈哈。虽然酒店不提醒有过，但是人家退部分也不错了，自己不去入住也有错。我定酒店吃饭，没去点菜，酒店当他还是会打电话确认是否还会来吃，这个就是一个店的服务。这件事只能各打五十大板

tick@wechat 2023/10/10 10:02:49 来自浙江宁波举报 1 回复

他的意思是外地人就可以不用退了，

一片茶叶

犯二童鞋@wechat 2023/10/10 10:49:00 来自浙江宁波举报 3 回复

酒店电话问是否入住当时是更好，但主要还是自己的责任。吃饭和订房还是有一些区别的。吃饭订了6点，很少有9点才去吃的情况。宾馆就不同了，订了房间，8点，10点，甚至12点入住都是有的。你点了菜还没去当然要问你还要不要去吃不然烧好的才给谁去。而且订房是要先APP付钱的，点菜则不用，这个区别很重要。不然按照你的菜单做好了你不去酒店吃哑巴亏？

犯二童鞋@wechat

一片茶叶 2023/10/10 13:06:13 来自浙江宁波举报 0 回复

我是提前一周定的包间，交了500定金，经常吃，所以有微信，直接微信打的。以前会提前去点菜，但是这次没空，就打算当天去点菜，然后当天早上接到电话问我还去不去吃，这么个意思，我说照常，然后立马出门去点菜去了

zxuxz 2023/10/10 13:26:40 来自浙江宁波举报 0 回复

大宁波，可能是象山吧

看看大海 2023/10/11 14:07:45 来自浙江宁波举报 0 回复

买个火车票，晚上六点的，因故没取消，7点到给你退钱吗？

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山#鹰

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发表于 2023/10/09 13:21:02 来自浙江宁波

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21点才退房，这个点了，你这五间基本空置卖不出去了，酒店方肯退一半也算仁厚了，更何况是旅游黄金期间……如果客满，住不下了，她们才会问你会不会退，在没有取消订单的状态下，肯定是默认来住的，酒店方是不会催促客人到店的，而是等待客人到店……你这个投诉了也很难获得支持。

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TTNina 2023/10/09 17:16:48 来自浙江杭州举报 0 回复

虽然黄金周，但宁波的酒店行情又不是旅游胜地一房难求，空的很，到半夜12点也是这个价还没人住，所以我就说么，这酒店也是能宰一笔是一笔了

音乐而来

TTNina 2023/10/09 21:07:07 来自浙江宁波举报 0 回复

看合同。肯定有的，能有钱住五星级酒店的，不可能没有文化。

宁波衙内 2023/10/10 00:49:21 来自浙江宁波举报 0 回复

一般酒店看六点前没来入住就会打电话来确认客户是否入住了

TTNina

音乐而来 2023/10/10 08:21:52 来自浙江杭州举报 0 回复

合同是死的人是活的，服务行业想要做的长久靠的是软实力。不必上纲上线到有没有文化，我小学毕业码几个字上网的能力还是有的，有文化的你不会以为我发篇软文，就真的能有什么实质性的帮助了吧？

wwg163

TTNina 2023/10/10 09:48:51 来自浙江宁波举报 3 回复

那要合同干嘛，如果你订了房间，等你去入住时发现酒店又把房间高价给别的客人入住了，那时候你会不会拿出合同来要求酒店赔偿呢？做人不能双标哟．

music7386

TTNina 2023/10/10 09:49:46 来自浙江宁波举报 4 回复

房间空着是别人的事，不能人家为什么要承担你的过错？

一飞@qq 2023/10/10 11:25:21 来自浙江宁波举报 0 回复

前几年节日期间去婺源，晚上吃饭时候想增订一间房间，结果错把时间订到第二天了，系统显示订单确认付款以后就不能取消，只能自认倒霉（因为第二天我们就要回宁波了）

蓝黑的心@qq

TTNina 2023/10/10 12:09:56 来自浙江宁波举报 1 回复

自己一点没有契约精神还有脸来说

蓝黑的心@qq

TTNina 2023/10/10 12:12:37 来自浙江宁波举报 0 回复

这么牛你去起诉，让法院判决下，不要讲什么死的活的，法律是道德的最后底线，最后的底线都不帮你，你还拔什么高调

frank1102@wechat 2023/10/10 12:30:36 来自浙江宁波举报 0 回复

自作孽，不可活，别来这里丢人。

牧雨@qq

TTNina 2023/10/10 14:05:34 来自湖北武汉举报 2 回复

真的是无理还搅三分。10.03是黄金假期，一般都会提前订房，你18：00还没入住，就等于你占了这三间房。

拓程塑胶@qq 2023/10/10 15:18:39 来自浙江宁波举报 0 回复

宁波人一仁义诚信走天下！

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愿为影兮随君身

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发表于 2023/10/10 08:54:49 来自浙江宁波

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不讲信用还胡搅蛮缠，按理说酒店应该一分钱不退全额收取。

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小小阳葱头

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发表于 2023/10/10 09:17:30 来自浙江宁波

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楼主自已的问题，要有点契约精神，守不守约跟你是不是宁波人没有关系。别丢宁波人的脸。

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dongfengfeng 2023/10/10 10:59:22 来自浙江宁波举报 1 回复

楼主自我网暴，以反面教材告诫世人要遵守约定，实乃高人也！！！！！

金刚1213@wechat

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发表于 2023/10/10 09:06:35 来自浙江宁波

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订的时候，上面写清楚的。几点前要取消。要不扣全款。自己忘了。还能退一半。算是幸运了。

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zhiery 2023/10/10 12:32:19 来自浙江宁波举报 1 回复

是的，有一次在某APP上订了家门口的酒店，也是因故在晚上9点左右去取消，人家就不退一分钱，能咋的？自己的错自己承担呗

天枰的两端@qq

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发表于 2023/10/09 23:09:46 来自浙江宁波

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这个酒店能给你退一部分都不错了。你违约在先，主动权就在人家手上。

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walker

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发表于 2023/10/10 01:22:11 来自浙江宁波

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利己主义

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杰克睡觉了

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发表于 2023/10/10 09:42:08 来自浙江宁波

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网暴自己？

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爱晒太阳的小猴子@qq

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发表于 2023/10/10 06:48:20 来自浙江宁波

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这个貌似楼主不占理了，酒店能退一半算是厚道了。同样黄金周，订了江西的星级酒店，因为高速堵车，到第二天中午近12点才到达酒店，人可是一分没少的情况下给全额扣款的，而且也是在晚8点左右电话联系过酒店告之高速堵车可能赶不到要求取消的情况下（错估了堵车的夸张程度，大大失策）

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胖妈妈

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发表于 2023/10/10 07:19:25 来自浙江

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出门办事住酒店，我经常会提前三天预订，因为提前三天预订付款比当天预订优惠很多，如果行程有改变，当天18点前可以退款，自己不去APP上办理退款，超过18点一分没退我也认了，合同遵守不是只针对酒店的，住客也一样得遵守。

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绝命毒师 2023/10/10 10:24:22 来自浙江宁波举报 1 回复

以前参加重要的展览会，酒店基本上是提前一年就订好了，自己留着确认邮件和确认号，到时候去入住就行了。

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夕阳醉了1

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发表于 2023/10/10 08:42:57 来自浙江温州

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按照app上的订房合同来不就完了，你也不是第一次订房了，有些条款会不懂？不就是自己没时间观念，忘了退房，为啥来这喊冤呢？

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坏坏jun@wechat

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发表于 2023/10/10 11:01:58 来自浙江宁波


自己不遵守契约就算了，别老是往我们宁波人脸上抹黑。自己错了就是错了，还上来胡搅蛮缠，我们宁波人可不会像你这样没有信用。

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huanxin0918

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发表于 2023/10/09 21:05:44 来自浙江宁波


这个应该是自己没提前退房。网上订房有些写的不能退的。上次去天台玩，提前一天回家，我也没有要求民宿给我退钱啊。我自己要早走不住了。

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TTNina 2023/10/10 07:28:35 来自浙江杭州举报 0 回复

对的，本来是6点前能免费退房，当天太匆忙了，6点前忙着其他事情给忘记了，8、9点想起来赶紧给酒店电话，当然我自己有责任，所以我表示也愿意付一部分表示一下，或者给换个时间入住，另外这种情况可以和酒店协商，不管是跟平台或是酒店都是会协调的，如果确有事情且是合理要求，一般都是好商量的，下回记住啦

cjcxj

TTNina 2023/10/10 10:36:21 来自浙江宁波举报 3 回复

既然约定是6点，那就是合同，超出一秒钟都是违约。还要叽叽歪歪，国人真是一点契约精神都没有。

一片茶叶

TTNina 2023/10/10 11:03:21 来自浙江宁波举报 0 回复

是的，这个主要还是你自己的责任，酒店没提醒当然服务没到位。酒店能退一半我觉得已经不错了。所以你发这个帖子来曝光酒店是不合适的。对人对己的要求不能双标这么明显。

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音乐而来

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发表于 2023/10/10 09:17:13 来自浙江宁波


1分不退你也没有办法的，合同中并没有约定酒店还要电话跟你反复确认吧。能退一半我觉得这个酒店可以的，大部分都不会退给你

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暴走江湖

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发表于 2023/10/10 09:27:28 来自浙江宁波


你还是不要说你是宁波人了吧！基本的契约精神还是要有的。

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wwg163 2023/10/10 09:52:21 来自浙江宁波举报 5 回复

真丢宁波人的脸，还好意思发论坛求网暴自己，也是服了．

绝命毒师

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发表于 2023/10/09 12:06:57 来自浙江


按合同来

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紫日22

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发表于 2023/10/10 09:39:57 来自浙江宁波


就这种情况，还来讨说法，这不是找骂吗？跟违停了还诉苦一个德行

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cjcxj 2023/10/11 09:16:24 来自浙江宁波举报 0 回复

违停还不一样。有些违停的确会因为道路规划设置不合理引起的。

hbbb19860618

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发表于 2023/10/10 09:46:39 来自浙江宁波


真的宁波人以信守契约精神著称。

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绝命毒师

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发表于 2023/10/10 10:55:04 来自浙江宁波


还能退一半。算是幸运了

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phs001

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发表于 2023/10/10 00:52:15 来自浙江宁波


如果是普通时段肯定是可以取消和往后推的，楼主说酒店没有提前确认客户是否入住，这个酒店也有部分责任的。但是酒店咬死规定，那你也只能认栽，本来就是自己原因。大不了以后不住这家好了

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宁波衙内

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发表于 2023/10/10 08:58:15 来自浙江宁波


我觉得从18点开始到21点，这5小时按钟点房价格算，楼主没话说的。

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nbtaiyang

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发表于 2023/10/10 09:03:18 来自浙江宁波


这个责任还是你自己的吧。订了酒店忘了入住？这种情况怎么会发生的？换位思考如果楼主你是开酒店的，遇到顾客订了5间房或者10间房，然后当天晚上9点说要退房并全额退款你会同意吗？你说酒店未满房所以晚上退房未造成损失，那万一你订完后只剩下3间房然后有个人也要订5间房订不了呢？本来你不订还剩下8间房别人可以订5间的，现在你订了5间别人订不了然后到了晚上9点你说你不想入住了要退房退款，我想没人会同意的。都这么玩酒店没法管理没法开了。至于你说的不退费留着下次住确实可以协商，但是如果别人同意也没啥好说的。就好比你订了飞机票晚点没赶上你跟航空公司说这票我留着下次再坐我想他们也不会同意。

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一片茶叶

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发表于 2023/10/10 09:41:04 来自浙江杭州


你说道理，他说人情；你说规则，他说国情；你说黄金周，他说房间未满；你说诚信守约，他说忘记耽误了要谅解；你说损失，他说我也不富裕。

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新宁波人01

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发表于 2023/10/10 11:12:46 来自上海上海


还能这么不要脸？

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柯一梦8352

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发表于 2023/10/10 11:45:23 来自浙江杭州


自己无理还逼逼，发现这种人还挺多的，你发上来只会是个笑话！

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rubyshu

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发表于 2023/10/10 12:05:14 来自浙江杭州


按合同来，胡搅蛮缠有用吗？要是你半夜来入住呢，几点打电话催你合适？

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醉里看月

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发表于 2023/10/10 16:22:05 来自浙江宁波


7月去香格里拉订了民宿，但是航班延了导致要第二天才能到，打电话给民宿那边能不能退房，回答说不行，但是会帮忙想办法转订出去，如果转订出去会退我钱，我知道虽然这是个说辞，但是我能接受。