【迎亚运·民生同行】民生银行宁波分行：现金服务暖人心，亚运保障零距离 [复制]

发表于 2023/09/15 10:27:20 来自浙江宁波

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杭州第19届亚洲运动会即将盛大启幕，为做好护航亚运金融服务保障，民生银行宁波分行主动作为，积极落实各项现金服务保障工作，助力亚运会金融服务环境建设，共赴“亚运之约”，为亚运盛会的圆满成功、“滨海宁波扬帆世界”的大美气韵贡献“民生”力量。合力高效，保障现金服务资源在当地监管部门指导下，民生银行宁波分行增强大局意识和服务意识，成立亚运会现金服务保障工作小组，制定亚运会现金服务保障实施方案，多部门协同部署、明确责任分工、发布序时任务清单，稳步推进各项现金服务保障工作，合力高效搭建机动灵活的赛时现金服务保障机制。同时，该行上下还通过查隐患、堵漏洞、补短板以及强化测试演练等多种举措，全力打好亚运会现金服务保障“攻坚战”。为确保现金流通环境优化无遗漏，该行巡查了辖内所有营业网点，全面开展现金机具维护及鉴伪能力测试，同时加大人民币原封新券及小面额人民币的备付量，并对开明街支行、明州支行两家宁波城市侧重点保障网点，针对性重点指导提升了网点现金服务能力，支持“城市侧”稳定有序，助力“赛事侧”精彩圆满。专业全面，优化双语服务体系民生银行宁波分行对辖内所有支行营业网点进行了标识和设备双语焕新，升级设备外卡服务能力，统一配备中英文对照的现金服务项目清单及宣传物料，并加强网点人员的外币鉴伪及涉外服务培训，确保掌握8种常见外币的鉴伪能力，展现专业优质的服务形象。同时，该行专门安排设置了“涉外服务专员”，开展专项双语服务培训和情景演练，重点提升优化外籍客户线下办理本外币现金业务、付汇换汇、信息咨询等业务办理体验，确保人员不缺位、服务不断档，全力满足亚运会期间境内外游客的现金服务需求。注重实效，践行金融服务责任 7月以来，民生银行宁波分行靠前服务，针对小商户、超市、餐饮、零售等现金使用频率较高的场景，民生银行宁波分行工作人员积极开展“扫街式”宣传，向商户发放精心准备的“零钱包”，为商户找零提供便利。该行工作人员挨家挨户走访商户，除提供兑换零钱、不易流通人民币回收等上门服务外，还向商户发放《迎亚运金融服务告知书》，倡导商户不拒收人民币，宣传反假货币知识，一对一指导假币识别技巧，并主动告知商户附近营业网点可提供上门办理残损币兑换、小面额零币兑换等服务，提升商户接受现金收付意愿，为网点周边商户提供接地气的现金服务保障，进一步畅通现金收付渠道，高质量做好亚运会期间现金服务保障。据统计，活动开展以来，该行已累计向周边商户发放零钱包超百个，总金额超3万元；走访商户126家，开展现场集中宣传活动48场次，覆盖宣传受众1000余人次。下一步，民生银行宁波分行将持续做好平安护航亚运各项金融服务保障工作，构建现金服务长效机制，落实现金服务保障举措，提升现金服务水平，营造优质、安全、畅通的现金使用环境，用实际行动“服务亚运、护航亚运、助力亚运”。