密码忘记不要慌  [复制]

银行卡是每个人生活的必备品，在我们生活中有着非常重要的作用，遗忘银行卡密码会对我们的生活引起不便。

近日，民生银行宁波宁海支行大堂走进了一位神色匆匆的中年女子，值班的服务经理主动上前询问得知，该女子父亲的银行卡密码被锁定。服务经理立即安抚该名女子，并告知密码锁定后，持卡人本人可进行密码解锁。女子面露难色，表示其父亲不久前遭遇车祸，目前在医院卧床治疗，自己着急在ATM机上取现以支付住院费，但按错密码导致账户锁定，而父亲短期内无法亲至银行办理密码解锁业务，这才犯了难。服务经理听后告知该女子，在确认老人意识清醒且尚能签字的情况下，我行可上门为老人办理密码重置业务。当天下午，宁海支行工作人员便上门服务，了解实际情况后，工作人员与老人确认了业务办理意愿，耐心高效地完成了业务办理，实现了业务办理与老人的治疗、休息两不误。该客户及家人对工作人员表示了诚挚的感谢。

民生银行宁波分行始终致力于提高客户的满意度，提升服务质量。“以客户为中心”，不仅仅是写在墙上的标语、喊在嘴里的口号，更是每一个民生人实实在在深植在骨子里、体现在言行中的文化。在每一次对客服务中，民生人始终坚持做到“想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难”，真正让客户感受到安心舒适。