“品质为先”的时代，看绿城如何靠产品力圈粉？产品力+交付力+服务力，才是绿城让客户满意的终极奥义 [复制]

发表于 2023/09/05 19:26:43 来自浙江宁波

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绿城是我们观测这个美好时代的一扇窗 ——刘德科 8月25日，绿城中国（3900.HK）发布2023年度中期业绩，并于28日召开在线中期业绩发布会。 2023年上半年，公司取得收入569.76亿元，实现净利润46.41亿元。公司股东应占利润25.45亿元，较2022年同期增长41.3%。面对房地产行业的“四个重大变化”（发展阶段变化、供求关系变化、市场结构变化，房屋功能需求变化），绿城中国坚持“TOP10中的品质标杆”的战略目标，持续夯实“最懂客户、最懂产品”的战略支点，始终将产品力视为立身之本，将提升经营管理能力作为公司核心竞争力，实现全品质发展。关于绿城的产品力，楼市专家刘德科早已做了深度复盘，在8月23日晚的“我见青山多妩媚”绿城产品力深度学习大会上，刘德科把绿城作为“观测这个美好时代的一扇窗”，通过对绿城10000天的复盘与纳米级解读，来探寻房地产行业的长期主义道路。强劲品牌力｜每一份付出，总会有时光厚赏在这个瞬息万变的时代，绿城，用全国性房企惟一没有变过的LOGO，用持之以恒的超级产品力，把这枚“月亮+桂花”的宜居符号印刻在了时代的华章中。深耕宁波十九载，绿城在甬城营造了60余座美丽家园，每一次都坚定奉行着自己的准则，深度参与城市开发建设，参与并见证人居的每一次迭代。这样一份美好的坚守，被时光长河沉淀得无比醇厚。今年7月，中指研究院《2023中国房地产顾客满意度调查报告》出炉，绿城中国总体满意度得分91.2，高于行业均值18.9分，在所进驻的16座城市拿下总体满意度第一；在全国30个城市榜单中的24个城市进榜，在7座城市拿下总体忠诚度第一。截至目前，绿城中国已连续13年在“中国城市居民居住满意度”调查中荣获佳绩，并连续11次荣膺“顾客满意度领先品牌”。其中，绿城在宁波同时斩获总体满意度和总体忠诚度双第一，已连续四年蝉联城市TOP1。领先产品力丨让美好落位，更新生活产品，是绿城的立身之本，也是绿城一以贯之的核心竞争力。为了确保产品创新持续引领行业，绿城把前置创新作为工作常态，随着“创新一代、生产一代、储备一代”的战略落地，绿城的设计天团大会有59项体系化前置创新课题，逐渐形成了立面宪法、中轴精神、转角世界、序章过庭、心林物语等十大创新IP。宁波作为绿城在浙江重点深耕的城市之一，对产品创新的探索和实践也从未停下脚步。绿城·春澜璟园和绿城·凤麓和鸣，作为绿城在宁波率先重点打造“春知学堂”样板的2个项目，通过“趣学、乐玩、妙用”3大主题将园区中的花园分为6个专类园：知园、蝶园、蔬园、果园、香园、药园，把特色植物以组团化的方式落地呈现，让孩子们可以探索植物，栽种四季蔬果……真正把自然课堂融进生活，成为孩子身边的“第二课堂”。 2023年，绿城带着对宁波这座城市的理解，再一次实现产品进阶，提出了“U-LIVE全维实景示范区”全新概念，与一般的示范区不同，全维实景示范区将“全维、真实、场景、艺术、仪式、品质、服务”进行全方面落地，节点涵盖了外立面、景观示范区、单元门厅、电梯厅等众多区域，在这里，你可以看到绿城“潮鸣式”风格基础上迭代而成的现代轻盈立面效果，在凤鸣云翠前置兑现；可以在燕语春风的无边镜面泳池之中，感受微度假的休闲；可以看到春风晴翠约260方落客门廊，呼应“序章过庭”的仪式和优雅……每到一处，都是“超前点映未来生活”的真实体验感。美好交付力丨稳进致远，每一步都掷地有声不断提升产品力的同时，绿城更注重品质交付的兑现。一如绿城中国董事会主席张亚东多次强调，“品质交付的内涵是保质保量交付，这是绿城的底线。品质之路任重道远，全体绿城人要抱有敬畏之心，全力以赴。”即便在“保交付”的行业浪潮下，绿城在宁波也依然恪守着“高品质交付”的初心与水准。 2023年作为绿城在宁波的交付大年，全年将有20余个项目交付。截至上半年，绿城在宁波大市已如约交付12个项目，交付面积178.9万方，见证了9875户家庭的幸福启程。在绿城看来，家的温暖，不只是初遇的惊喜，更是细水长流的温情，当新家美好兑现，服务的温度愈加升腾。伴随2023年绿城5G“心”服务2.0的焕新上线，宁波绿城各园区的生活服务也迎来系统性的升级与迭代。在四季园区活动之上，更成立了四大社群，形成了陪伴成长的小绿芽社群、潮流多元的YOUNG青年社群、激活「她」力量的花间社社群、关爱长者的常青派社群。目前，绿城在宁波的“生活合伙人”数量已增至200+，落地180+场活动，探店计划全年在线……以热爱为驱动，以美好为核心，绿城家人们自发地产生更为频繁、更深层次的交流和联系，在分享中寻求成长的契机，在探索中成为更好的自己，催生出更高质量的共创、共建式社群生活，让人与人之间的信任逐渐变得更为深厚。 “我见青山多妩媚，料青山见我应如是”，其实又何尝不是种洞观而止于至善，这也是绿城多年累积口碑，沉淀到绚烂的盛放。这家28年来唯一没有变动过LOGO的企业，未来在宁波将会继续坚守人文理想主义，不断追求美好生活，让每一位家人都能心沁桂花芬芳，仰望明月光华。