兴业银行宁波分行召开2023年第二次消费者权益保护工作会议 [复制]

发表于 2023/08/15 15:47:08 来自浙江宁波

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2023年8月14日，兴业银行宁波分行召开2023年第二次消费者权益保护工作专题会议，总结上半年消保工作成果与不足，部署2023年下阶段消保工作重点，严格贯彻落实监管及总行消保工作要求，提升分行整体消保工作质效。分行党委书记、行长斯国庆，党委委员、副行长俞裕捷，党委委员、行长助理余华、李宗权，各支行、分行各部门主要负责人参加会议。分行消费者权益保护办公室主任尤秀霞作专题汇报，对上半年分行消保工作开展情况进行通报，分析当前存在的问题与不足，部署下阶段的消保工作重点。斯国庆表示，分行上下要重视消保工作，贯彻落实四点要求。一要坚持“金融为民”，提高思想认识，实现消保职责到岗、到人，共同保护消费者合法权益。二要坚守“合规经营”，强化溯源治理，构建“两全三头”消保工作机制，提升矛盾纠纷源头化解水平。三要践行“浦江经验”，化解矛盾纠纷，继续保持和扩大投诉治理专项行动的压降成效。四要聚焦“消保考评”，强化问题整改，准确掌握理解监管动向和要求，全方位提升全行消保管理水平。消保工作贯穿全行业务经营发展的方方面面，分行将以此次会议为契机，努力构筑消保工作的新格局，齐抓共管、形成全力，不断提升专业服务能力，履职尽职，做到乐于担当、勇于担当、善于担当，开创分行消保工作新局面和再上新台阶。