历时快两个星期了,260元的山姆会员卡费还没有退到我手中……下午闲着没事,就回顾一下此番经历吧。2022年夏天的某个晚上,与家人一起散步后回家,路过小区门口,发现有一男青年设了个摊位。我们慢吞吞地路过摊位时,男青年叫住了我们:“你好,要不要办个山姆卡?美国人在国内开设的大型超市,货品很丰富的。”“听说要交几百元会员卡费的吧,我们不需要的。”我婉言谢绝:“而且开车过去估计得半小时哪,太远了。”“会员卡费260元,不满一年是可以全额退的。如果你嫌远,可以在手机上下个山姆的APP,网购是送货上门的。”男青年热情地介绍着:“今天做卡还可以送一盒麻薯。”我摆摆手继续往前走,走了几步,发现儿子没跟上来。“妈,就做一张卡吧,我想体验一下国外大超市的购物感觉,如果不喜欢,反正可以退卡的嘛。”看着儿子殷切的目光,没办法,我只好回转身去,花了260元在我手机上办了张卡。三天后,我们就去了江北山姆店。进店时,有几个服务人员拦在门口,我们得凭会员卡才能进入超市(这点与国内超市太不同了,说真的,不喜欢!),弄好会员卡上的照片,然后就开逛喽。果然如网上所述,大都是大包装的,普通的一家三口根本吃不完。东看看西瞧瞧,一圈逛下来挑了几件物品,结帐时显示1300元。这次购物,没啥感觉,就一个大超市嘛。只要花钱就可以消费的。由于我们是第一次去,不熟悉环境,想买的没找到,计划外的买了一堆…….于是,这卡就被我遗忘在日常中了。四个月后,我在玩手机时,无意中又看到了山姆APP,心血来潮地在网上下了一单。晚上6点左右下单,第二天中午12点收到货。这次体验感也不好。工作日收货,三江购物是可以指定收货时间的,我一般指定在下班前收货。而这个山姆小程序里没看到有可以指定时间的地方,这就导致那天买了生鲜,我就需要找地方冰起来,好麻烦。(我确实没找到,是不是我不是江北区,路远的关系?我看到的是“全城配”,如果需要可以上图)后来只好改在周末收货,断断续续地网购了几次。中间有个小插曲,是2023年1月14日半夜12:35分,我在睡梦中被短信提示音惊醒,迷迷糊糊中拿起一看,原来是山姆发来的一条短信:“您有可能在2023年1月13日曾收到一条20元及30元优惠券的提醒消息,或在您的会员帐户里收到20元及30优惠券。以上提醒消息及优惠券是由于人工操作配券失误导致,我们发现错误后,取消了错误优惠券。”我一下子就火了,有病呀,半夜三更吵醒我!这外国超市入驻中国后还没调整时差吗?一条错误的短信息白天不能发,非得半夜发送?于是心里就想着明后天有空就把这卡退了。没想到后来几天我中招“阳”了,发烧趴窝在床上,动也不想动......于是,退卡的事早就被丢到爪哇国去了。时间过得很快,一晃眼,就到了2023年7月底,有一天跟一亲戚聊天时,他问我去不去“开市客”逛逛?我说:不去,我办过“山姆”的卡,已经尝试过了,就一大超市没啥好逛的......聊天结束后,我看了下手机上的山姆卡,显示8月中旬到期,而自己的购物记录确实少得可怜——网购订单+实体店订单一共才五次。我跟儿子说:”你看,你让我办了卡,一年才消费这几次?我习惯了在天猫和三江超市购物,这卡我不习惯,就退了哦?“儿子说:“随便你,你要退就退。山姆的开心果还不错,别的,我也感觉没啥要买的。”百度了一下退卡流程,好像挺麻烦的,要填好几个资料。生性懒散的我,又把这事搁置了好几天,才在2023年8月初办理了申请退卡的手续。具体填制的退卡资料如下,在山姆APP里发送给客服。1、退卡原因:使用较少。2、会员卡到期日期:2023年*月*日3、退费需求:退卡费4、办卡门店:江北山姆店5、会员卡号:************6、手机号码:*********7、持卡人姓名:**8、身份证前4位:3302身份证后4位:****9、微信支付流水号:42****************10、微信商户订单号:48*****************11、支付会籍费用截图:找到当初付260元的微信付款截图,发送客服回复:让我这几天注意接听山姆来电,要核对信息审核,并且要扣除办卡当天的麻薯费用及配送费,一共35元。我说:业务员说是办卡赠送的呀。客服回复说:没查到赠送,只查到办卡当天使用了新人优惠券20元一张15元一张。退卡要扣除优惠券的。8月3日下午四点接到显示江苏05128588****电话,让我报会员卡号,身份信息进行核对。接下来,估计是不同的客服人员吧,陆续又打来好几次电话核对,并告知:要扣除50元。我说:不是说扣35元吗?怎么变成50元了?电话客服回复:新人券一共有50元,退卡是要全扣除的。好家伙,这跟业务员当初说的:体验不好,可以全额退款大不一样呀!而且麻薯当初说是赠送,现在变成自购不说,还倒扣新人优惠券,最后是扣成50元了?最后,说说,我用这50元买来的体验感吧。山姆适合周边小区,人口多,喜欢肉类(品种确实很丰富),冰箱比较大的家庭。我们一家三口的本地人,开车过去山姆要半小时。每天喜欢吃新鲜的海鲜,肉类需求不多,买来的大包装肉类一下子吃不完,就需要囤着,反而还不如菜场多跑跑来得新鲜了。.......感谢东论,发贴后的当天晚上,我就收到山姆退回的卡费210元了!另外不明白为什么“70年代”删我的贴?说的全是事实,你们是受到山姆的压力了吗? |
发表于 2023/08/14 12:01:40 来自 浙江宁波
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呵呵,难怪国外好好的售后条款到了国内要改动了,最有名的就是苹果。
都被国人玩坏了。 用了快一年了,然后退卡,就想着白嫖一年。 |
发表于 2023/08/14 15:28:42 来自 浙江宁波
有一说一,要扣除办卡当天的麻薯费用及配送费,这操作是服了!
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发表于 2023/08/15 11:25:36 来自 浙江杭州
看到大家这么明事理,我就放心了,非常相信一句话“群众眼睛是雪亮的”。楼主沾沾自喜,退卡退款成功,其实是在诚信上自残,不过感觉楼主不在于所谓的诚信,还有脸面。楼主竟然把帖子发在“70年代”,说明差不多这个年代出生的,人生也半,不知道之前沾了多少社会便宜还得意洋洋?为了260,老脸不要。正如跟帖说的,如果感觉不合适,第一去了就明白了,就会退卡退款,说明是个人,何故一而再,再而三去消费后最后日期办退,还扯淡什么半夜短信,纯属自我加戏。以你的操作,相信没少排队为了品尝(白吃)。唉,今天不知道怎么了,是因为风雨大作的下午要出差吗,所以一下子强烈怼一个并不相识无所畏惧的人。
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发表于 2023/08/15 08:42:46 来自 浙江宁波
这种事还有必要发帖吗?你用了一年,到点了想退卡,还想全额退,可能吗?你用不惯是你的问题,你这帖子好像搞得是山姆的问题一样,从头到尾没看出来山姆哪里有问题。。。
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发表于 2023/08/14 17:28:26 来自 浙江宁波
做了会员卡,又不是能够白白去拿货了!还是要出钱买的东西。
使用一年不满意退卡退钱天经地义的!对老外来说根本就不是事,他们国内超市用过东西都在无条件退货呢! 中国人,要硬气,有骨气!! |
发表于 2023/08/15 05:17:31 来自 浙江嘉兴
收到就好
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来自: 东论 iPhone客户端
发表于 2023/08/15 09:18:22 来自 浙江宁波
发表于 2023/08/15 09:18:28 来自 浙江宁波
既然给了1年的体验政策当然要用足到最后1个月,大家不要高高在上的看待楼主这件事,从市井小民的角度看这样做没错啊!至于扣50,这些都是买商品额外优惠,该吐出来的就别纠结了
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发表于 2023/08/15 09:33:04 来自 浙江宁波
那就是办卡期间凡是使用优惠券消费过的,如果有退卡,使用过的优惠券额度都会被扣回
是不是可以这样理解 |
发表于 2023/08/15 09:34:47 来自 浙江宁波
发表于 2023/08/15 09:39:15 来自 浙江宁波
发表于 2023/08/15 09:43:00 来自 浙江宁波
发表于 2023/08/15 10:52:44 来自 浙江宁波
我也是办了一年快到期退的,现场退的,很方便,那边有客服帮忙操作,自己只要手动操作就行。主要我离得远,然后一年真用不了几次,觉得260块的会费实在是贵,所以退了。倒没有碰到像楼主说的,还扣钱,是全额到账的。
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