总有些人认为,小区什么设施坏了,什么要修了,什么要更换了等等,与业主无关,全是物业的事,全由物业修,换。
真是好笑死了,建议这些人好好去看下物管合同(宁波市有标准格式版的),哪些费用是属于物业费开支,哪些费用是业主公共收益开支。哪些要修的,要换的是要外面第三方来处理的,这些人好像觉得物业是万能的,什么都会修,什么都会换。
物业的职责就是维护小区公共设施的齐全(发现问题,提交业委会,申请维修,更换,如果不在物业能力之内的,联系第三方进行报价,业委会审批,如果觉得不行,业委会也可以自己联系第三方来报价维修,更换)。
保持小区清洁,按合同,定期清扫路面,楼道,需要全体业主配合,不乱扔垃圾。维护小区安全,也需要全体业主配合,建立门岗制度,无卡的,一律登记身份证,住的房号或去的朋友,家人房号等进入,定时巡逻小区。管理好车辆的停车工作(需要业主配合,车辆停在停车位上,无停车位的或停车位已满的,不开进小区),定期检查公共设施是否完善,发现损坏的,及时维修(能力范围之内自己维修,之外申请第三方维修,及时向业委会提交申请),提供上门维修服务(明码标价),定期修剪绿化等,做好垃圾清运(与环卫处)交接工作,及时处理业主提出的要求(合理的给出时间,不合理的,给出理由),每月向业委会汇报本月的工作以及下月的工作计划,以及维修更换费用申请,批下来的工程进程跟完工的验收。
很多方面都是要业主的配合,业主不配合,很难做。
最后再强调一句:一个业主素质好的小区,再差的物业公司也能管理好小区,一个业主素质差的小区,再好的物业公司也管理不好小区。