浦发银行宁波小港支行：助老服务不打烊暖心陪同显爱心 [复制]

发表于 2023/04/17 13:38:44 来自浙江宁波

楼主

近日，浦发银行宁波小港支行迎来了一位特殊的客户，在一位50后的环卫工人王女士按规定进行手机号实名认证时，网点工作人员发现王女士听不懂普通话，且手机号绑定的身份证为其丈夫，于是向其介绍开卡的手机号需为本人身份证办理等相关政策，否则无法继续办理。目前，王女士的丈夫并不在宁波，无法过户给她，且王女士听不懂普通话，也无法自己前往手机营业厅办理相应的手机套餐，面对这一特殊的客户及其所面临问题，支行员工主动帮忙，陪同王女士去手机营业厅办理业务，并为其暖心对比营业厅不同的套餐，指导王女士在营业厅自主选择自己喜欢的手机号段。在帮忙办完手机卡后，工作人员又帮助王女士成功办理了工资卡。最终，王女士脸上浮现出了由衷的笑容，并向陪同的网点工作人员连连道谢，表示没想到现在银行的服务这么暖心和贴心。办完卡后，网点员工还贴心指导其下载国家反诈APP，又再次提示其银行卡不能出租、出借和出售，遇到可能是电信诈骗的情况，要及时拨打96110报警。助老服务不打烊，暖心陪同显爱心。下一步，浦发银行宁波小港支行将持续坚守金融服务大众的初心，持续提升服务的品质，想客户之所想、解客户之所忧、做客户之所需，致力为老年客户提供周到优质的金融服务，护航老年群体。