宾馆大堂挤满过夜游客？知名景区回应- 东论东方热线·东方论坛-宁波论坛—

发表于 2023/04/04 16:48:09 来自浙江宁波

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近日，有视频显示，安徽黄山风景区白云宾馆的大堂有多名游客滞留，并配文“黄山穷游之睡宾馆大堂”，引发网友热议。 4月3月，宾馆工作人员回应称确有此事，“当时也是没有其他办法，这只是偶尔发生的，我们这样做也是体现人文关怀。” 4月1日晚，黄山白云宾馆大堂有多名游客滞留视频截图白云宾馆：给大堂过夜的游客开暖气提供垫子据了解，网传视频拍摄时间在4月1日晚，发生地为黄山白云宾馆。该宾馆网络订购平台介绍，这座宾馆坐落于海拔1740米的黄山核心景区，位于黄山光明顶下约300米处，是连接黄山前、后山的必经之地。而黄山光明顶是看黄山日出的最佳地点，很多游客都会将登顶看日出加入旅游行程中，甚至有游客表示要将“睡宾馆大堂”安排进自己的出行计划里。相关视频在网上发布后，有网友将其称为“特种兵式旅游”，表示支持“打下”宾馆房间高价格；也有人反对这种做法，认为成年人应该为自己的出行做好计划，不应该“赖在”大堂添麻烦。相关平台显示，白云宾馆3日晚两百多元的床位“已满房” 4月3日，记者致电该宾馆了解相关情况。工作人员表示，视频中挤在大厅的游客大约有100多人，从下午5点开始陆陆续续有人在大厅坐下，后来人越来越多，连坐的地方也没有了。考虑到天气寒冷，宾馆给在大厅里过夜的游客开了暖气，弄来垫子给没有座位的游客歇脚，还送了免费的姜茶，公共洗手间对他们也是开放的。当被问及这样的处理方式是否会让宾馆运营成本增加时，该工作人员说：“当时我们也是没有其他办法，而且这也不是经常性的，只是偶尔发生，我们这样做也是体现人文关怀。” 入住该宾馆的客人是否对宾馆大堂挤满过夜游客进行投诉或反馈？该工作人员称，确实有些顾客提出了不满。这些顾客觉得宾馆大厅无法正常通行，并且还有持续的噪音，“我们宾馆及时给这些顾客道歉并进行了安抚，解释这是特殊情况。” 针对网友关注的该宾馆的价格问题，该工作人员表示，宾馆价格波动不大，最低的房间价格是两三百元左右，最高的1500元左右。黄山景区：不鼓励露宿山间和在宾馆大堂过夜 4月3日，记者联系到黄山风景区工作人员。对方表示，黄山风景区内的宾馆房价是经物价部门核定的，明码标价，并且通过店堂、网络等公示价格、公开销售，景区内的宾馆有标间和经济房等多种房型，定价也做了细分，游客可以根据需求自主选择，“黄山的宾馆是建在‘肩膀’上的，因为所有建筑材料要运送上山，所有建筑垃圾要运送下山，成本自然比山下宾馆要高很多，所以我们认为这个定价是合理合情的。” 相关平台显示，白云宾馆3日晚价格在千元左右的房间对于游客留宿大堂过夜是否会造成安全隐患的问题，工作人员表示，“黄山山势险峻陡峭，山区天气多变，山顶昼夜温差大。现在这个季节，晚上气温可能降到零度以下，且森林防火压力大，环境保洁要求高。所以为确保游客的安全和舒适，我们不鼓励露宿山间，也不鼓励在宾馆大堂过夜。” “我们还是建议大家提前做好规划，合理安排行程，如选择在山上过夜，要提前预定宾馆；如没有预定宾馆，则选择一日游。一方面我们鼓励大家理性出游，有计划性地出游，但如果真有游客因特殊原因没有下山，我们也会提供人性化的服务。这种‘特种兵式旅游’现象，让管理者左右为难，目前已引起社会的关注和热议，我们也希望旅游业界的专家能给出更好的意见和建议。”上述工作人员说。据黄山旅游官方公众号显示，今年4月，黄山景区推出了限量免票活动，每周三除外的17个工作日，每天发放1万张，共计17万张免费门票，吸引了大量游客。对此，黄山风景区有没有做好应对措施呢？该工作人员表示，“我们将4月份景区的日最大承载量控制在3万人以内，遇恶劣天气做适当调减。我们加强了一线的管理、服务力量，加派了志愿者，全力做好旅游秩序管理工作。”