凝聚各方力量，深挖创新效能——中国人寿寿险宁波市分公司开展“3•15”宣传周活动 [复制]

发表于 2023/03/15 16:48:23 来自浙江宁波

楼主

为践行“以人民为中心”的发展思想，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者的满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，中国人寿寿险宁波市分公司创新开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。公司通过聚焦主题、突出重点，结合业务实际，开展了一系列线上线下科学合理、高效创新的消费者权益保护教育宣传活动。一、线上借助数字化手段，丰富教育宣传场景。分公司深挖自身创新效能，开展连续三天的消保答题专项活动，通过分公司官微、销售人员、内部员工持续转发邀约进一步助推本次宣传周活动覆盖率。三天期间共有34000余位客户参加了答题活动，获得了良好的成效。二、线下凝聚各方力量，扩大教育宣传阵地。分公司统筹凝聚各方力量，在监管部门和行协服务总站指导下与周边金融机构联动开展线下进社区宣传活动。3月15日，分公司联合东海社区周边九家银行保险机构开展社区居民金融知识答题活动，受到社区老年群体和新市民人群的欢迎。县支公司通过进江城社区、进广博企业园区、进江北鞍山村、四明山大岚镇、老年大学、写字楼商圈进一步扩大教育宣传阵地、提升宣传效能，引导金融消费者科学消费、理性维权。三、加强诚信教育培训，提示金融消费侵害。分公司时刻坚守诚信经营底线，以提高行业诚信意识和信用水平、改善金融保险市场环境为目的，继续推进保险业诚信文化建设。宣传周期间通过《十大典型客户投诉案例》培训课件，重点面向基层一线销售人员与服务人员，提升销售团队合规意识、服务意识和专业能力，持续强化营造销售团队“零投诉、优服务”氛围。