2008.2.14日我在宁波老银泰谢瑞麟专卖店购买了一对戒指,一个单价大概在5000多。那时是结婚十周年特意选了一对内嵌式钻戒,一是因为个人那时喜欢筒洁型的,二是不想再勾丝袜了。当时店员说可以刻字,然后我们二个就互相给对方写了呢称,写时还不让看,刻完字才看到。相当肉麻。但是我们二个很欢喜。此后我在这个品牌后续至少又购买了十来件首饰。那时我真心觉得谢瑞麟不错,首饰比较精美,服务也不错。 |
[恭喜,此贴已于2023-03-14 20:56:24 在生活热点 被 月亮上的帅哥 推荐,推荐理由:原创内容]
发表于 2023/03/14 22:23:11 来自 浙江宁波
因为主贴较长,我总结了几个争议点方便大家点评:
1:如果洗钻前没人好奇看眼钻在哪?如果我如同以往一样直接拿了就走。我可能真的说不清我的戒指是不是带着钻在洗的。甚至说不清钻在几时掉的。但是刻字不是钻,在就是在不在就是不在,我没拍照(谁会想得到去拍这个照?),虽然谢瑞麟店长与另一个品牌店长在洗前看过,拿戒指时承认,但是我此时不敢保证她还敢承认。不过我可以找出我朋友与同事的证言,这个在法庭是不是会得到承认?请教下专业人员! 2:虽然我在镶钻时再三要求一切如故,我也在翻新的单子上签字,但是这个是店长说的是帮我戒指外部翻新,我是再三确认一切如故才签字的。但是我得到的时候镶钻工艺是很烂,肉眼可见。我没合适的摄像装备。我也希望得到相关帮助,我如何可以把我看到的呈现给大家。 3:就算如品牌如说,帮我抛光翻新,那么请问一下抛光到何种地步算是翻新?抛光掉的金子如何折算(请原谅我阴暗的相像你们是故意的,用抛光下来的金子当你们的补贴)?正常回总部的抛光至少是光洁如镜面吧,可是我看到的是无数划痕。最可笑的就是镶钻外是几个大划痕,刻呢称处在钻的对面,却给抛的差不多然后一堆细密划痕。今天我朋友知道此事后严重怀疑我的戒指根本没送到本部,而是随便送了一个什么鬼地方做了个所谓的修复与翻新。 4:在掉钻与抛掉客户刻字后,我除了店长与银泰方对我表示歉意,我个人认为,我对谢在银泰店的店长与银泰方没任何异议,她们已经做了能做的一切,但是其在宁波总负责人与总部都没任何歉意表示。只表示是正常的。没问题的。我本意就是想引发总部对售后的重视,对于戒指刻字的重要性的理解,但是很不幸我没得到。我们买品牌除了其精美度不就是图个售后嘛。万一有问题我们可以得到妥善解决。但是如果一个做婚戒的品牌对于客户的刻字如此轻视,我真心觉得这个品牌不配做婚戒! 这个戒指见证了我十周年至今(今年25周年)的生活,包含着我与我先生之间的甜蜜与互相私蜜的呢称,见过这个刻字的人或许真的不多,但是也真的不少。这个刻字是我最珍贵的东西之一。我无法用语言来形容我此时悲壮的心情。我甚至连个说法我都讨不到。我不甘! 我希望得到谢瑞麟总部的书面道歉!及对其售后与品牌价值观的认知!一个品牌起来不容易,没落真的是道理的。我对你们品牌曾经是那么信任,那么现在我就是有多么失望。本不想走到这一步,是你们逼我的,硬生生把我一个如此懒的女人重新逼上论坛,如何才能让你们深切理解客户刻字的重要性,不管我能不能成功,我想努个力,只为了少点我这样的受害者。 姐今年银婚,本来是件开心的事情。甚至我银婚的对戒我也买好了(不是为了银婚换对戒,是因为我年前手指受伤拍CT戒指摘不下来才考虑今年银婚换对戒指,阳愈后我竟然摘下来了,那天很开心的去看了新戒指,顺便洗了戒指才发生了此事)。唉。。。。。 |
发表于 2023/03/15 15:42:44 来自 浙江宁波
发表于 2023/03/14 22:13:29 来自 浙江宁波
写的很多呀,佩服!这一点已说明你已不是懒女人了 |
发表于 2023/03/15 14:58:49 来自 浙江宁波
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