浙东大区圣都整装启动“透明”工地开放周以品质打造消费者理想家 [复制]

发表于 2023/03/13 09:26:05 来自浙江宁波

楼主

3月11日，以“品质整装、眼见为实”为主题的圣都整装全国首届“透明”工地开放周活动在宁波举办。圣都整装邀请宁波消费者来到活动现场，亲临工地感受品质装修与交付。据了解，“透明”工地开放周在北京、杭州、武汉等50城同时进行。该活动也是圣都“品质零距离”计划的第一站，未来圣都将持续打造系列活动与客户面对面交流，推动“以品质见真章”。打造透明工地，让品质交付走进理想家品质和服务是消费者评价一个家装品牌的根本，全国工地开放也意味着对企业管理提出了更高的要求。圣都整装浙东大区总经理王日阳表示，让客户在装修前亲临施工现场沉浸式感受工程交付品质，让更多看得见与看不见的细节及科学智能化的管理手段以可视化、可触摸的方式提前呈现给客户。这是圣都整装坚持推动的“品质正循环”。为了让更多装修细节能以可视化、可触摸的方式呈现给消费者，圣都整装以“透明的工地形象”“透明的智慧工地”“透明的施工标准”“透明的验收标准”“透明的兜底服务”五大维度打造“透明”工地开放周活动，迎接客户的提前检验，提升装修 “确定性”，让客户更安心。在参观工地前，工作人员为在场的客户发放安全帽，并进行安全提示与工地安全文明展示，保证客户参观的全程安全。在施工工艺以及工艺工法展示环节，工作人员为客户讲解了水电工程中线管、水管、电线的材料和强弱电走线标准，用电安全、插座高度设置等，以及墙地面贴砖后如何检查瓷砖铺贴的是否平整、如何避免瓷砖空鼓等，直击隐蔽工程，同时让客户明晰品质服务及交付管理规范。而针对监控不到位、师傅操作不规范、存在安全隐患等问题，圣都采用“贝刻云视”来对家装施工现场进行实时监控、3D建模和安全预警。与一般家用摄像头不同，“贝刻云视”能够用算法将镜头捕捉到的画面转为三维影像，让用户在手机App或小程序实时查看，360度沉浸式“游走”在自家工地里，同时还可以分享给家人朋友，了解房子从“毛坯”到“理想家”的点滴变化。此外，结合AI技术，贝刻云视还可以检测出烟头，实时发出提醒，排除安全隐患。据悉，贝刻云视在2022年已服务5763个家庭，累计向用户直播4,676,257小时。透明工地的呈现，从里到外、从上至下全方位为客户揭开家的品质秘密，把隐蔽的细节真正落到“眼见为实”。圣都整装浙东大区工程总监徐杨洋说：“圣都科学化管理+智能化、数字化的多效并举，无惧呈现工地‘素颜’。” 用细节镌刻匠心，践行美好居住初心对普通消费者而言，“盯装修”是个纷繁复杂的大工程，定设计、看施工、选材料、等安装、找售后等流程，牵涉面太广、太细。据贝壳研究院发布的《2022家装消费趋势调查报告》显示，“不懂装修，不知道怎么去装修”、“信息透明度低”、“害怕被坑”，成了家装消费者普遍担心的问题。而针对客户痛点，圣都推出了“客户十怕·圣都十诺”的服务体系，包含“无恶意增项”、“20项质量不达标砸无赦”、“2小时快速响应，48小时达成方案”、“客户的评价决定员工的收入”等等，真承诺、真履约、真公开，确保圣都的整装品质。据《2022贝壳用户服务品质年度报告》中数据，贝壳家装(圣都、被窝)服务承诺全年赔付单量近14000单,赔付金额超2000万元。此外，圣都拥有万名认证工人，以标准化管理打造透明化工地，在传承鲁班工艺精髓的基础上，创获62个实用新型专利、19个发明专利。且设立独立监察部门，按照施工标准严格验收把控质量，为交付品质兜底。