优质服务暖人心真诚致谢送锦旗 [复制]

发表于 2023/02/23 09:12:59 来自浙江宁波

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2023年2月20日下午，浦发银行宁波余姚支行收到了客户张女士送来的一面印有“为民解忧，正直敬业”的锦旗，以表达对浦发银行宁波余姚支行营业科运营主管任彰宙急客户之所急、想客户之所想、帮客户之所需，及时帮客户解决困难的真挚感谢。据悉，近日，客户张女士前来浦发银行宁波余姚支行急需办理汇款业务，柜面人员在为张女士办理业务时发现其银行卡存在一笔管控记录，进一步查询后发现曾存在一笔半年期的司法冻结记录，虽然司法冻结于2月12日已经解冻，但因银行卡被管控，故需要先解除管控记录后续才能办理汇款业务，可是解除该笔管控需要到当地反诈中心确认后方可解除控制。在柜面人员耐心的告知张女士这个情况后，张女士十分紧张和着急，因为这笔款项急需转账，害怕当天无法办理汇款业务。支行运营主管任彰宙得知客户诉求后，马上询问客户具体的冻结原因及交易情况。张女士表示前年有位朋友向她借钱，后来因为这位朋友可能涉及虚拟商品买卖，公安机关介入调查，而后因张女士与朋友存在转账记录，故张女士的银行卡也因此受到牵连，导致被公安机关冻结，目前此事还未完全处理好，张女士还提供了相关的材料和凭证。了解到此情况后，运营主管任彰宙把张女士带到休息区，随后便携带材料开车前往余姚市反诈中心，余姚市反诈中心得知客户情况后非常配合，马上处理了此事。张女士得知事情已经处理好后非常感动，表示支行帮她解决了她困扰已久的事，设身处地地为她考虑，不知该如何表达感谢，她紧紧握住运营主管任彰宙的手说：“以后就用你们浦发银行卡办理业务了，你们的服务真的太好了！” 锦旗有价，荣誉无价，这每一面锦旗的背后，都有一段以心相交、真情服务的故事，代表了客户的信赖和感激之情，也是对浦发银行服务的认可与肯定。今后，浦发银行宁波余姚支行将继续秉承便民、热忱、高效的服务宗旨，以专业、热情、认真、细致的态度，为客户提供优质高效的金融服务，用心温暖更多的客户。