首创引领数字消保重塑变革探路争先 [复制]

发表于 2022/12/07 15:32:38 来自浙江宁波

楼主

为解决消保实际工作中存在的管理半径大、信息共享慢、培训时效低、办公低效能等痛点，民生银行宁波分行开发了消保智能管理系统，借助数字化技术推动消保工作整合和重塑，通过标准化流程、可视化培训、平台化管理，进一步推进消保精细化管理。此次，民生银行宁波分行开发的消保智能管理系统不仅是一次“工具性”创造，更是系统化思维深入至具体工作场景的实践。消保智能管理系统的广泛运用，将从以下四个方面提升消保工作效率。一是形成消保常态化检查机制，检查覆盖率提升88%，全力推进“数字赋能监督，监督促进治理”的消保监督工作模式重塑变革；二是随身携带的口袋培训师，整合碎片化的学习资料，按风险模式系统化、节点性开展培训，提升员工能消保专业素养；三是敏捷触达、及办及传的办公模式，最快一个小时完成，同时实行无纸化存档，按时间、按机构进行检索，全流程把控，推动各部门消保履职。纵向对比各经营机构，为消保考核提供更加规范化的依据，从而形成全行一盘棋的消保格局；四是标准化线上系统，通过业务协同、数据共享、流程再造，可实现多模式快速复制，有进一步推广的意义。消保智能管理系统是民生银行宁波分行积极探索数字金融、数字消保的缩影。下阶段，民生银行宁波分行将持续聚焦科技赋能，深化银行数字化转型成果，推动消保工作高质量开展。