山姆好物涨见识- 东论东方热线·东方论坛-宁波论坛—

发表于 2022/11/26 16:36:02 来自浙江宁波

楼主

这个月10号鄞州山姆买的， “西班牙番茄冷汤”原价45现在19块9。本来还想着这价格真划算，赶紧入手，回家吃起。打开却整个人都不好了。这可咋办啊？

来自: 掌上东论

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第978维@qq

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发表于 2022/11/26 21:37:15 来自浙江宁波

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10号买的，已经半个多月了。是你储存问题，还是本来的质量问题？这种东西破损就容易坏。如果半个月前买来时就这个样子，山姆肯定加倍赔你。半个多月后来说事，你自己讲的清楚吗？

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第978维@qq 2022/11/27 10:32:35 来自浙江举报 0 回复

其实第二天11月11号就打给山姆客服了，但是他们的答复太不负责了。所以后面也打了12315电话。发在这边就是想记录一下维权的过程。

9amin@wechat

第978维@qq 2022/11/27 12:33:13 来自浙江宁波举报 0 回复

这个截图是今天的聊天！你说是11日的？

第978维@qq

9amin@wechat 2022/11/27 15:15:28 来自浙江举报 0 回复

这样就可以看清楚日期了。

第978维@qq 2022/11/27 15:41:07 来自浙江举报 2 回复

关于发帖时间和事发时间有比较长的间隔问题。我做个详细说明，不然确实容易引起误解或者别的猜测。 1，2022年11月10日晚7点多，在鄞州山姆买了一箱西班牙番茄冷汤（7月20号生产批次，八个月保质期，19.9是特价但不是临保，原价45） 2，第二天11月11日一早开箱发现霉变，长蛆，恶臭。于是联系山姆线上客服，线上客服说给20块券。图片当时就发过去了。但是客服不肯给予更多赔偿。 3，于是当天中午开车去鄞州山姆门店，在店员和店长面前打开给他们看。店长说给200块赔偿，再多没有权限，还说他就是最大的，找谁都没用，不同意就自己去找12315 12345什么的，然后就跑了。 4，基于此情况，在店里就打了12315和12345投诉。当时是11月11号。 5，因为12、13号是周末，就一直坐等消协热线的处理答复（他们网站写着3日内受理7日内办结），但是一直等到21号才等来第一个消协的电话。里面说山姆只肯赔200，他们也没办法。至于《食品安全法》148条的赔偿办法，他们说没有执行权。只能让上级去对产品做检验，截止今日（11月27日）还是没有检验结果出来。 6，由于山姆不搭理我，12315比较慢，就多方查找相关信息。得知此产品此批次（7月20号）在11月4号就因为相同问题（长蛆，霉变）被投诉过了。但是店家没有召回，反倒是在4号~10号之间做了降价促销。然后10号我买到此问题产品后，他们还是在继续卖。 7，明知有问题，接到多起投诉，还降价促销继续卖，我也不知道这算什么行为。反正我自己的企业是不敢这么霍霍消费者的。

蓝精灵在宁波 2022/11/27 17:39:35 来自浙江宁波举报 2 回复

层主觉得美狗开的超市肯定不会这样的，结果被打脸了。

gates@wechat

蓝精灵在宁波 2022/11/28 09:37:05 来自浙江宁波举报 0 回复

山姆在国内很多货也是国产货，也就一层的肉制品进口的为主

maoye1982

gates@wechat 2022/11/28 12:04:08 来自浙江宁波举报 0 回复

跟特斯拉一样处理

零九年的冬 2022/11/28 15:30:21 来自浙江宁波举报 0 回复

我也遇到一次维权的事情，是舞蹈培训机构，打12315，他们的回复有一句话出奇的相似，大致意思是他们的调解工作做了，最后什么时候退，退多少，是店家的事情了，说白了他们也没办法的，最终退回了。

当发生纠纷时，还是希望有权威机构能出面，但是这样的回复，确实也是有点心塞没底啊。

毛毛00@wechat

零九年的冬 2022/11/28 15:50:42 来自浙江宁波举报 1 回复

我洗车店充卡被骗了，商管局还劝我说拿不回，自己哪里哪里充卡也被卷跑了没拿回来，幸亏之前被骗过，留了足够的证据，最后自己要回来了

walte

毛毛00@wechat 2022/11/29 08:36:43 来自浙江宁波举报 0 回复

保留哪些证据，咋要回来的

毛毛00@wechat

walte 2022/11/29 11:28:45 来自浙江宁波举报 1 回复

大金额充卡前最好把营业执照拍照留底，把钱付给营业执照上的法人，或者对公单位账号。有系统的话把系统里你的会员情况拍摄下来留底保存。钱付给员工的话店家一般不承认的，消费者协会也会说这是私人间的交易，所以付钱要付给法人或对公单位账户并留底，有了营业执照和有用的付款记录截图维权成功的几率就高了。

毛毛00@wechat

毛毛00@wechat 2022/11/29 11:34:11 来自浙江宁波举报 0 回复

不退钱就告他，让他成为失信人员，列入黑名单（禁止出行坐高铁火车飞机，也不能住宾馆）。我们同事给孩子报了辅导班还有一万多，结果人家跑路了，证据都收集的很充分，可是对方法人已经是黑名单失信用户了，维权也要不回来钱

西门吹雪@qq

第978维@qq 2022/11/29 14:07:01 来自浙江宁波举报 0 回复

人家都一赔十了，你还想怎么样，要一赔一百吗？

johnnysun

gates@wechat 2022/12/02 15:01:13 来自浙江宁波举报 0 回复

这个就是国产货。另外，问题如果发生在山姆的家乡，早按楼主意思赔了。

johnnysun

蓝精灵在宁波 2022/12/02 15:02:30 来自浙江宁波举报 0 回复

打脸的不是在哪个超市买，而是这个环境，该主持公道的不主持。

johnnysun

西门吹雪@qq 2022/12/02 15:06:23 来自浙江宁波举报 0 回复

一般是一赔十，但如果楼主不同意，还有一项规定是如果赔偿金额不足一千元，可以要求赔偿一千元。这个是有带惩罚性的赔偿标准。

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music7386

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发表于 2022/11/26 16:53:16 来自浙江


不仅发霉，有恶臭，还有好多蛆和黑色的小虫子。长这么大第一次买到如此恶心的东西，比楼下垃圾桶里恶心几十倍。这要是吃下去，估计能直接升仙了。这么大超市，这种东西也能卖的出来。。。

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johnnysun 2022/12/02 15:20:08 来自浙江宁波举报 0 回复

包装压破了，超市质量检验控制出问题了。

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第978维@qq

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发表于 2022/11/26 16:57:15 来自浙江宁波


破损了吧

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芳连家维

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发表于 2022/11/26 21:19:07 来自浙江宁波


存储不当，去找山姆赔钱就好了，估计能赔你10x

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九九归一@wechat 2022/11/26 21:55:33 来自浙江宁波举报 0 回复

自己压破损坏也能赔吗？

第978维@qq

九九归一@wechat 2022/11/27 04:19:10 来自浙江宁波举报 0 回复

买来就是这样子的，外箱反到看不出挤压痕迹

蓝精灵在宁波

九九归一@wechat 2022/11/27 17:42:37 来自浙江宁波举报 0 回复

动一下脑子，都发霉成这样了，得是多久时间才能发霉成这样？

johnnysun 2022/12/02 15:20:54 来自浙江宁波举报 0 回复

现在愿意赔十倍，楼主应该是要求赔偿1000

johnnysun

第978维@qq 2022/12/02 15:26:11 来自浙江宁波举报 0 回复

痕迹明显是汁漏出来过，这个漏出来肯定就会发霉，就不知道蛆从哪里来。如果外包装没痕迹，那这个生产工厂就有比较大的问题了。

harborport

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发表于 2022/11/27 09:54:06 来自浙江宁波


你发这里干嘛？有问题找店家啊，包装有破损可以赔付的

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第978维@qq 2022/11/27 10:48:41 来自浙江举报 0 回复

找了店家，店家不负责，赔偿跟什么似的。让我自己找12315，然后转身就走了。我发这里就是想记录下维权的经过。也让大家能避坑。

兔仙人

第978维@qq 2022/11/27 15:28:32 来自浙江宁波举报 0 回复

赔你２０元，你还有其它诉求？？

蓝精灵在宁波 2022/11/27 17:41:00 来自浙江宁波举报 1 回复

曝光不好吗？

沉默的灰太狼 2022/11/28 13:05:40 来自浙江宁波举报 0 回复

怀疑本层为山姆水军，下场参考一层层主

兔仙人

沉默的灰太狼 2022/11/28 13:40:46 来自浙江宁波举报 1 回复

没你吃饱饭那么空，快去搬砖吧

西门吹雪@qq

兔仙人 2022/11/29 14:08:35 来自浙江宁波举报 1 回复

于是当天中午开车去鄞州山姆门店，在店员和店长面前打开给他们看。店长说给200块赔偿，再多没有权限，还说他就是最大的，找谁都没用，不同意就自己去找12315 12345什么的，然后就跑了。你看上面楼主自己的回复，最高赔200，多了也做不了主。已经一赔十了，只是买的东西单价就只有20，楼主想更多而已

兔仙人

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发表于 2022/11/27 14:32:55 来自浙江


山姆是售后做的最好的。你自己说的不让人相信。所以12315都不支持你。

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sijie 2022/11/28 09:42:36 来自浙江宁波举报 0 回复

好什么我双十一前买的化妆品假货到现在还没解决

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jiaojt

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发表于 2022/11/27 19:41:55 来自浙江宁波


只能说明没有添加剂。

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小狐狸 2022/11/28 16:06:03 来自浙江宁波举报 1 回复

这和添加防腐剂有关系，添加了就不长蛆了。

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nbs2001

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发表于 2022/11/28 15:47:42 来自浙江宁波


我也买到过，饼干里面夹着无名丝线，投诉根本不屌你，现在都不去买了

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毛毛00@wechat

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发表于 2022/11/29 09:15:13 来自浙江宁波


支持下，等个回复

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吃饱了想睡觉

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发表于 2022/11/29 14:04:09 来自浙江宁波


第一个，楼主准备要山姆赔多少，我觉得这是你们调解不成的主要原因。第二个，12315是调解机构，不是判决机构，法院才是。第三个，这种产品楼主索赔无可厚非，支持楼主维权。

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第978维@qq 2022/11/29 22:49:23 来自浙江举报 0 回复

后来11月24日时候，又给12315打过电话，询问事件处理进度。他们说已经转交给上级老师，去检验了，目前还没有检验结果出来。在外箱完好产品有带盖盒子，里面还有塑封袋包装的情况下，破了漏了导致发霉腐败比较正常，但不止一份投诉里面长蛆，这个可能产品本身就有问题，毕竟苍蝇飞进两层盒子下卵，难度不小。现在等12315的报告看看，如果真的有虫卵，那就有很大的安全隐患了。山姆不对自己产品做检查，即使收到不止一份投诉后还不自检下架，明显玩忽职守。