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2022.11.21下午4点52分左右，本人在路上正常行驶，时速在40码以内（因为所行驶道路限速40码），在等待绿灯过程中，车子未熄火，挂N挡，红灯转绿灯，车子挂D挡，前进，突然无法刹车，踏板非常硬，转向系统也突然失灵，无法做任何转向，车子的挂挡无任何反应显示发动机故障。本人尝试熄火后再启动，依然显示发动机故障指示，挂挡依然无任何作用，刹车踏板依然非常硬根本无法踩下，转向系统依然失灵。本人第一时间联系别克售后，连夜叫道路救援，把别克车拖到小港港诚别克4S店。2022.11.22上午，别克4S店售后反馈启动马达有异响，虽然在保修期内，但是无法索赔，需自费2000多元更换该配件（淘宝天猫报价100-200多元而已），因为外表面有些腐蚀，属于环境因素造成。本人十分不理解，本人新车依然在保修期内，在正常道路行驶，本人没有任何故意毁坏自己的车辆，况且稍微懂点机械修理常识的人都知道，外表面有腐蚀和启动马达内部有异响并无直接关联，完全应该在保修期内给予免费更换，确保别克车辆的安全使用。而不是第一时间就宰车主一刀，赚取可能导致车主安全事故的人血馒头！！！！！！此外，启动马达异响与刹车系统莫名失灵本是两个不同性质的问题，根本不能混为一谈！！！因此，本人希望别克4S店能正视故障，不要避重就轻，幸亏不是在高速路上刹车莫名失灵，否则后果不堪设想，本人也十分后怕，尚未追究别克车对本人精神压力造成的巨大伤害，别克4S店就以所谓外表腐蚀拒绝在保修期内免费更换零部件，这点本人依然不能同意。此外，刹车失灵的隐患希望4S店给予真正的答复，并出具相关检查证明，保证不再出现类似刹车失灵问题，并给予一定的赔偿。如果第二次出现刹车莫名失灵现象，请根据家用汽车产品修理更换退货责任规定（2021年7月22日国家市场监督管理总局令第43号公布）给予更换或者退货。在本人不懈投诉下，2022.11.25上午，本人亲自到小港港诚别克4S店，港诚别克4S店勉强同意在保修期内免费更换启动马达，坚称经过再三检查，确认刹车系统无问题，本人希望别克4S店提供书面检查证明并盖章确认，在保修期内不再出现刹车莫名失灵等故障现象，港诚4S店断然否决，表示无法出具该检查证明，售后说他的口头证明就是有效证明，这点本人无法接受。综上，希望大家购车前擦亮眼睛，选择能第一时间响应车主诉求，第一时间保障车主安全的4S店！！！ |
发表于 2022/11/26 09:23:22 来自 浙江宁波
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该讨公道
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来自: 东论 Android客户端
发表于 2022/11/26 06:59:21 来自 浙江宁波
发表于 2022/11/26 07:06:19 来自 浙江宁波
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支持维权到底
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来自: 东论 Android客户端
发表于 2022/11/26 07:42:36 来自 浙江
发表于 2022/11/26 08:03:14 来自 浙江宁波
发表于 2022/11/26 08:54:48 来自 浙江宁波
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别克这种车 应该是机械式刹车 这种概率真的很小。找外面高手 也再查查。查不到原因还是小心上路
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发表于 2022/11/26 09:55:44 来自 浙江宁波
发表于 2022/11/26 09:56:51 来自 浙江宁波
发表于 2022/11/26 11:42:11 来自 浙江宁波
发表于 2022/11/26 13:31:53 来自 浙江宁波
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还好没买这车
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来自: 东论 Android客户端
发表于 2022/11/26 13:34:29 来自 浙江
发表于 2022/11/26 14:07:50 来自 浙江宁波
发表于 2022/11/26 16:42:10 来自 浙江宁波
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无语了，，，
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来自: 东论 Android客户端
发表于 2022/11/26 17:04:11 来自 浙江宁波
发表于 2022/11/26 18:18:45 来自 浙江宁波
发表于 2022/11/26 20:41:16 来自 浙江宁波
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