宁波招行各网点全面启动老年人专项金融宣传教育活动 [复制]

发表于 2022/09/29 16:42:26 来自浙江宁波

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为进一步聚焦重点人群，提升公众金融素养，宁波分行精心组织，多方联动，创新宣传方式，部署了多场形式丰富的宣传教育活动。9月26日，在重阳节到来之际，招商银行宁波全辖26家网点同时开展“金语助老年，守护夕阳红”的宣传活动，活动形式丰富，注重实效，受到了网点老年群众的一致好评。一、以网点为阵地，大力开展老年人专题宣传活动宁波全辖26家网点均设立活动宣传点，对前来网点的老年客户分发招商银行《致广大老年朋友的一封信》，在向客户传递重阳节节日问候的同时，积极做好对老年人的金融知识宣传教育。同时，厅堂通过给老年人分发讲解大字版的金融知识宣传折页，通过讲解《老年人金融一本通》的内容，向老年人普及金融知识，用心解答他们急难愁盼的金融问题。此外，各网点厅堂还通过设立老年人厅堂小讲堂，观看《老年人金融一本通》动画教程普及金融知识，同时根据老年人高频金融技术应用场景和金融诈骗案例，设计通俗易懂的培训课程，提升老年人应用金融技术能力和防范诈骗意识。各网点还通过在等候区的电视机循环播放金融知识宣传教育短片等形式，以网点为阵地，向老年人大力宣传金融知识，切实提高老年人防骗反诈的风险意识。二、线上线下同助力，积极拓宽宣传渠道 9月26日，分行微信公众号发布《至广大老年朋友的一封信》，并组织员工积极进行转发至员工朋友圈及社区群，扩大宣传声量。各网点结合金融知识普及月宣传活动，在做好疫情防控前提下，组织人员到社区、超市、广场进行宣传，通过分发给老年人的一封信及金融知识宣传折页，对老年人进行点对点、面对面宣传，传递节日祝福，提示养老诈骗风险，帮助老年人提高识诈反诈防诈能力。三、提升厅堂助老设施，切实服务好老年客户宁波分行在全辖网点范围内，通过推出各项适老化举措切实服务好老年客户：一是老年人优先叫号服务。由各行部大堂人员协助取号，减少老年人等待时间，优化服务流程，保障服务顺畅；二是设立“助特专岗”，网点设立转岗人员为老年人等特殊群体客户主动提供咨询、引导和帮助；三是网点服务台配备老花镜、放大镜、血压仪等物品，满足老年人的金融业务办理需求；四是加强非柜面延伸服务。各网点配备离行便携式可视柜台，对行动不便、无法亲临网点办理业务的老年人提供上门延伸服务；五是金融科技助老，招商银行APP客户端设置长辈版字体设置，此外通过加大网点VTM设备、ATM设备显示屏，加大柜面客户手写签名板显示屏等方式，切实提高了老年群体的获得感、幸福感、安全感。后续，宁波分行将继续践行社会责任，着力老年人等特殊群体的金融宣传教育，开展形式多样、富有成效的宣传活动，切实提升公众金融素养，营造良好的金融生态环境。