浦发银行宁波东部新城支行开展 “金融护航夕阳红”之老年人数字金融服务体验活动 [复制]

发表于 2022/09/19 16:45:49 来自浙江宁波

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“家家有老人，人人都会老”，尊老敬老是中华传统美德，是先辈们传承下来的精神财富，金秋九月，天高气爽,近日，浦发银行宁波东部新城支行组织了一系列老年人数字金融服务体验活动。做好营业网点常态化金融服务为持续做好老年客户服务，支行网点设置有专门绿色通道，优先提供老年客户叫号服务。服务过程中，支行网点工作人员热情、耐心为老年人提供咨询和辅导，帮助其办理所需的自助和智能业务。此外，网点还准备了老花眼镜、健康药箱，以备老年客户不时之需。开展老年人电信网络反诈宣传工作支行网点通过营业场所电子屏，立式海报开展电信网络新型违法犯罪防控治理的宣传工作，尤其强化对老年群体开户、转账的业务提醒和风险提示，提高老年人识骗防骗能力，牢牢守护老年人的“钱袋子”。普及移动金融APP无障碍服务 2022年9月9日，支行组织工作人员携带客户PAD与宣传物料至陆嘉社区开展了一期以老年人为主要对象的普及移动金融、老年人电信网络反诈宣传活动。活动期间，有老年客户因需要办理一张浦发银行卡来到网点，看到支行提供的客户PDA自助设备后，客户连连说自己年纪大了，不会操作。发现该情况后，支行工作人员上前热情介绍，协助指导客户在客户PAD上自助操作，最后成功办理了业务。客户拿到新办的银行卡，连连感谢，称赞现在的自助设备也太方便了；此外，另有一位客户的浦发银行卡因忘记密码一直闲置，工作人员当场指引该客户通过自助设备重置密码，5分钟就解决了困扰客户大半年的问题。最美不过夕阳红。此次老年人数字金融服务体验活动不仅提升了老年客户在支行网点的服务体验，也进一步增强了客户的反诈防骗能力。未来，浦发银行宁波东部新城支行将继续积极开展此类活动，维护老年客户合法权益，为金融护航夕阳红提供切实帮助，助力老年客户安享幸福晚年。