热情服务，贵在坚持—— 浦发银行宁波南部商务区支行切实解决客户关切问题 [复制]

发表于 2022/09/09 13:59:42 来自浙江宁波

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2022年8月24日，一位叶姓客户独自前来我们浦发银行宁波南部商务区支行网点办理对公业务。客户自述其为深圳某科技公司的法人代表，此次前来我行打印其公司的回单及对账单。在支行柜员对客户携带的材料进行确认时，该客户告知柜员身上仅带了单位结算卡而且并不知道密码，对公网上银行UKEY也未带。为了进一步优化客户体验，减少柜面工作压力，在这种情况下，支行工作人员引导该客户前往对公自助设备CTM办理业务。客户在我行柜员的帮助下，尝试了通过单位结算卡输入密码打印回单。由于该客户是近期在浦发银行深圳某支行开立的对公账户，至今都没有通过单位结算卡打印过回单，在尝试了三次密码输入有误后，与客户沟通过程中工作人员得知，该客户并不知晓其网上银行管理员的登录名是什么，通过核实该叶姓客户的身份信息，确认其为深圳某科技公司的法人代表且为该公司网上银行的其中一位管理员，支行工作人员遂通过柜面渠道为其查询了他的登录名，因客户需要，工作人员在对其所出对公账户需要打印交易对手明细的公函与公函上的公章进行验印并通过后，为其办理了具有交易对手的交易明细打印业务。客户对支行为其提供的服务感到非常的满意，并表示了由衷的感谢。由于直接面对来行的各位客户，柜员在金融机构中扮演着窗口角色，承担着大量具体业务的办理，浦发银行宁波南部商务区支行急客户所急，以专业的服务、高效的执行力为客户提供高水平的金融服务，未来，支行将一如继往的严格要求，争取为每一位客户提供优质的金融服务。