三江超市要加强管理 [复制]

发表于 2022/08/30 10:55:18 来自浙江宁波

楼主

昨天中午11点25分左右，我在三江超市某店的蔬菜处购物，买好东西转身要走，刚好清洁工的把洗地的机器推过来，我转身时把我的脚压到了，没有一句道歉，还骂我自己没长耳朵，没有听见机器声音，甚至摆出一副要打我的样子，威胁我，还挑衅我要不要打一架（这些都可以看监控，一目了然），我一直不解：一个矮小的老头有什么资本跟我来打架，想来想去还是别用武力给我们这个文明城市摸黑吧，当时我忍住了，就投诉到三江总部，几个小时后三江超市某店的负责人给我打电话，态度非常诚恳，她了解后对清洁工的粗野行为表示歉意，表示她们店会对他进行处理，罚他钱和合同结束后不与他签合同之类的话…… 说实在，我到过这么多商场和超市，真的从来没有碰到这样的工作人员，连最起码的为人处世的道理都没有，说声“不好意思或者对不起”就那么难？我不知道三江超市怎么招聘员工的？有没有给你们员工进行业务上培训？有没有让他们去理解三江服务的精髓？其实，归根到底还是你们在平时管理上有漏洞，这一点我真希望三江超市要引起重视和落实，毕竟三江超市还是咱市民比较认可的商场，看到这种没有素质和修养的工作人员，碰到这种让人心寒和心痛的服务质量，我今天不得不再向三江超市的管理高层多说一遍：今后请你们多抽点时间给你们的员工进行思想道德上，业务服务上和法律知识的方面的培训，给大家一个满意、安全和舒心的购物环境，这也是你们一直以来向顾客的承诺和保证过的！

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