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本人今天陪父亲（71岁）做胃镜，但是到宁大附属医院看病开车是有多坑（懂的都懂），于是在中午11点左右完成后打了高德打车回程，上车后发现司机未戴口罩，鉴于尚可的疫情环境，我也没有刻意提醒（尽管作为公共服务行业都应该做到），可能是因为被午餐点的医院电梯耽搁的缘故多等了2分钟，司机基本上车就黑着脸，全程无话。 快到目的地小区前，我跟司机沟通小区不大但纵深比较远，如果在小区门口停车，我父亲还要拖着刚做完胃镜的不适步行200米左右，29日宁波正午的太阳也不是那么和煦，所以我提出能不能让师傅开进去，但得到的是冷冰冰的拒绝，说什么我选的是一口价（今年第二次用打车软件，天地良心，我哪有做什么勾选）。如果要他开口说要加几块钱，我肯定也会答应下来，但他一脚不由辩驳的刹车结束了这次服务，我脾气也上来了，下车扶着我爸回家后反手一个投诉（司机态度不好），当时也不是说要怎样的结果，纯粹出一口气而已。 更令人生气的事在下午发生了。收到一条高德打车的短信说会在2小时内对我进行电话回访询问具体情况，我细致回忆了一下便期待起一会当“上帝”的感觉。转折开始，因为本人是做生意的，24小时不关机是常态，即使忙音也会在事后进行回拨。在下午收到了另外一条让我无语的短信、、、意思就说我一直没有接到他们打的几个回访电话，系统判定我是放弃投诉。服务不到位是个案的话，这样的平台作为就完全是不要脸的骚操作了。     以上是相关截图，我不需要他们做什么处理，只是觉得有些事不吐不快，滴滴倒了高德就是老大了？没有其他打车软件的竞争？用高德只是因为你在支付宝首页，我也不会刻意去下一个打车软件，平时没这个需求。服务行业作为人员密集型行业，个人素质参差不齐是可以理解的，但平台对客诉可以枉顾至此，我觉得很多东西也就可见一斑了。既然这么不愉快，就让我们此生缘尽于此吧，-----神秘的客服闭环。  在毫无沟通的情况下，高德打车塞回了5块钱，怎么说呢？你开心就好~ |
[恭喜，此贴已于2022-08-30 18:26:25 在江北区 被 车前子7 推荐，推荐理由：探讨题]
发表于 2022/08/31 02:44:14 来自 浙江宁波
发表于 2022/08/30 05:08:07 来自 浙江宁波
发表于 2022/08/30 06:41:27 来自 浙江
发表于 2022/08/30 07:57:51 来自 浙江
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资本无序扩张的结果
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来自: 东论 Android客户端
发表于 2022/08/30 12:02:39 来自 浙江
发表于 2022/08/30 17:04:20 来自 浙江宁波
发表于 2022/08/30 17:50:25 来自 浙江宁波
发表于 2022/08/30 22:33:15 来自 浙江
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你知道司机面对着医院门口拍违停的监控探头而你却迟迟不出来是一种什么样的心理状态吗，你在医院楼上就叫好了车，然后抱着车子反正会在门口等着我的心态慢悠悠的下楼，难道就不能走到医院门口再叫车啊，等几分钟又何妨呢， |
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