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在东钱湖万金雷蒂森酒店入住不到2小时，6岁的娃在其茶餐厅游乐场摔断手臂、骨折住院！到现在酒店未赔付一分钱！现在回想起来真是一场噩梦！3月12日中午，带着一家老小入住了美团网购买的东钱湖万金雷迪森酒店2间客房，随后家里老人带娃去茶餐厅消费，在老人找餐位之际，6岁的娃跑到一角的游乐区玩耍，就一会儿的功夫，娃从吊环上摔下，疼得大叫大哭！因为吊环离地较高，地面又硬化开裂，且无明显的安全警示和保障防护措施，致使娃手臂骨折错位成角，之后在六院开刀打了4枚钢针，住院一周才出院，之后又在家休息了两个多月，目前还在恢复期。这样的事故本可以避免：如果酒店游乐区有专人看护、给孩童的游乐区不设置这么高的吊环，如果有安全防护网，如果地面铺个软塑胶垫缓冲一下……都不会致使孩子受这么严重的伤害！但是酒店却丝毫意识不到自己的问题，一直借口父母监管不力，推卸责任！事发后，酒店负责人郑某承诺3万以内的医疗费可以全额报销，超出部分再做协商，于是我们一心扑在孩子的护理上，也想着五星级酒店总归不会耍赖吧！还很天真地等娃的伤口完全愈合后再想着跟他们好好商议。如今五个多月过去了，医院的账单结了，联系酒店电话十个有九个不接，负责人出尔反尔，让我们自己去走个人保险，或者再给几张房券！至今未尽到一分赔偿义务！真是一整个傻眼，万金雷迪森真是顶着五星级的名头，玩无赖的把戏！而且，就在娃出事的前几天，万金雷迪森酒店还发生了上海籍客人房内摔伤事件，酒店的安全保障措施弱成这样了么？对客人的生命这么轻视的么？！还有奇葩的是，出事后酒店无任务应急预案，老人抱着哭喊的孩子等待时，餐厅服务员说可以提供接驳车送去停车场，被拒绝后就没人理了。当天申请退房费时，有一间还借口我们入住过（因为当时着急送娃去六院，老人滞留在房间到傍晚，无任何额外消费，晚饭吃的是自己带的泡面）不能办理退款，是美团交涉了整整一个星期最后由他们垫付给我们的！！！本人对以上言论负责！如有任务疑问，可以跟我来对线！！！！！！！！————————————————————————————————————————————首先感谢各位网友的关注与评论，客观的没有恶语相向的，都虚心接受。有些事情上文未交待，楼主再补充说明：一、万金雷迪森酒店是经营性商业场所，我们是付费购买了客房和下午茶，才进去玩的。跟政府的公共设施或者山川河流不是一个性质。经营性场所有义务保障消费者安全，这是维权的主要原因！二、家长的责任。从来没有说家长无责，要求跟雷迪森酒赔偿及此贴所讨论的是孩子的医疗费用，酒店都有购买意外保险，除了免赔额度，是可以赔付的！连医疗费赔付都已经这么困难了，可想而知消费者维权多不容易了！三、家长当时在干嘛？当时才入住酒店没多久，我们正在酒店收拾，由家里老人带去餐厅，他们当时进去还在找位之际，意外就发生了！前后时间非常短，现在回想起来会觉得噩梦一刹！四、楼主怼天怼地。这个楼盖了7页了，楼主每条评论经历过来，没有恶语相向客观的评价都接受，怼的是那些张口就来扣帽子的键盘侠和酒店水军！五、再次感谢各位网友关注，你的每一条评论都给了此事件一个热度，好的坏的。    
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发表于 2022/07/26 18:29:51 来自 浙江宁波
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楼主 你有理就去打官司，别来这里唧唧弯弯
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发表于 2022/07/26 16:51:56 来自 浙江宁波
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家长负全责
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现在是法制社会，该怎么走程序就怎么走程序！家长也是有一定监护的，责任也不能全怪酒店！
典型的多做多错 不做不错。是不是商家不提供游乐设施更好？很多公共游乐场都是这样的设置 难道都要挨个去投诉一遍吗？公路上行走崴了脚是不是也应该找部门担责？希望痛苦换来教训，孩子成长需要大人的细心呵护和陪伴。祝宝宝早日康复。
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发表于 2022/07/26 22:17:26 来自 浙江宁波
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楼主把精力用在与论友打嘴仗上是不可取的，但凡公共平台，都会有各种思维思考的表达，楼主你是没有办法阻止不同意见的表达，经历、学识，造就不可能的一样模式，再加上非实名，有违正常表达也正常，何况我看前面几位不认同楼主意见的，也不好说不对，只是可能稍微绝对化了一点。论坛上有一种不好的倾向，就是楼主发帖了，一旦遇到不同意见或质疑者，就什么水军啊，帮闲啊等等，或者开始杠、怼，其实你发帖了，虽然自认为有理，但不一定就真全对。回到本帖，楼主如果想让酒店承担费用，建议从游乐场的管理、安全措施、标示标识等方面寻找缺陷，按我们国内的粗放式管理、认知，找这样的不足容易，但必须及时固定证据，如果是现场照片建议使用带水印的，拿出鸡蛋里挑骨头的精神，与这样高星级度假类酒店博弈，还是容易的，他们需要口碑，家庭（带孩子的）游玩很重视安全的。如果协商不成，可以提起民事诉讼，简单的很，但也需要先去固定证据，再找个律师，这个费用不能省，毕竟专业的事专业人做，绝大多数可能还是调解了结。如果最好结果不理想，心理还是觉得憋屈，那就采用无耻办法了，就是雇写手，到各大论坛发帖及各酒店预订平台留言，注意，这里必须是客观描述，不能添油加醋，否则就有违法嫌疑。假如最好对方与你协商谈钱，也要注意陷阱，容易踏入敲诈范围。如果是我，自认倒霉估计不会，但一定会先检讨自己作为家长的失职，然后再指出场地的缺陷，合情合理不搞情绪化动作。至于其他的，其实可以不用写，你也不是差钱的主，这么高星级酒店随便住，不必为小事添堵。我认为不必着墨的有1、退房费，无论多少复杂，最后退了，再提是失分的；2、酒店的操作，安排送停车场，是正确的，这个时候第一要务是送孩子去医院，老人继续留守酒店也不合适，难道还有心情住？至于消费就更不必提，去这样酒店自带泡面吃？这么爱泡面，方便面公司需要这样的案例。所以选择重点内容很重要。同时如果想施加舆论的压力，那就需要更多明确的证据。
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发表于 2022/07/26 16:33:27 来自 浙江宁波
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这么小的孩子受伤真是令人心疼，家长监管不到位是主要原因
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发表于 2022/07/26 20:13:12 来自 浙江宁波
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出了事就怪这怪那，从来不自我检讨，孩子是自己的，最大的责任是监护人，酒店设施不到位，也只是次要责任
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但凡与自己意愿不符的评论，都咬上一口，足以看出平时的修为，有这类父母是孩子的悲哀 |
发表于 2022/07/26 20:18:31 来自 浙江宁波
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我觉得酒店没有过错，无需承担责任，
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发表于 2022/07/26 22:25:37 来自 浙江宁波
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原则上人家酒店冤死了，可以给你意思意思补偿下，但你这么撒泼打滚，人家完全可以不理你，打官司去呗
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发表于 2022/07/27 08:51:05 来自 浙江宁波
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我家孩子和楼主小孩发生过同样的情况，只是地点不同而已。首先我们很理性的去找游乐设施是否符合国家相关安全技术要求，其次再找孩子是否有过超出游乐设施正常使用的范畴，孩子调皮，有时候会不按正常套路出牌，如果是因为孩子使用不当，或者家长未尽到监护责任的，这个主要责任还是在家长这边。我家孩子受伤住院动手术共化费12000元，孩子住院期间到后续治疗，本人请假三个月陪护，当时因为家里没人照顾。孩子受伤期间设施负责人给我们打过一次电话，我们家长从未去游乐场怼执过，更没有在网上讨伐游乐场，孩子他爸说，只要孩子术后恢复的好，医药费自己出也没关系。医疗结束后，对方走保险，承担了9000元的医药费，（补充下，当时的游乐设施还未经相关部门审批就试营业了），在这前提下，我们无任何的其他要求。人生在世，有时候我们往往认为吃亏的事，其实并没有吃亏，因为吃亏是福，退一步、海阔天空，你今天的善意是将来是福报！祝楼主孩子早日康复，健康快乐地成长！
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发表于 2022/07/27 07:52:02 来自 浙江宁波
热门发表于 2022/07/27 08:34:14 来自 浙江宁波
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怼天怼地怼空气，一通篇看下来，呵呵呵
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发表于 2022/07/27 08:42:17 来自 浙江宁波
热门发表于 2022/07/27 08:53:54 来自 浙江宁波
热门发表于 2022/07/27 09:32:25 来自 浙江宁波
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楼主怼文摘要：
------------------------------- 东阳台清风2022/07/26 19:38:42 来自 浙江举报0回复 我来叽歪了？是你在这里叽歪吧！你怎么知道不打官司？你是酒店派来的吗 东阳台清风2022/07/26 22:43:09 来自 浙江举报0回复 因为这几个“网友”的键盘侠行为，是酒店来抱团洗白的，所以不得不作辩护！网友客观的回复，我觉得都可以接受，也没有表示反对意见！ 东阳台清风回复奔跑的蜗牛20222022/07/26 20:19:49 来自 浙江举报0回复 希望你不要被绊倒！注意口业 东阳台清风2022/07/26 23:08:47 来自 浙江举报1回复 你是法盲么》还是就是酒店让你来和稀泥的呢？希望你全家平安吧！ 东阳台清风2022/07/26 22:33:47 来自 浙江举报0回复 酒店冤死了？祝你去酒店摔到骨折，然后给酒店送锦旗呗，感谢他们不杀之恩！撒泼打滚？那只眼睛看见了？还没去试过，你的这个建议我先保留一下吧！ 东阳台清风回复明天的我们20222022/07/26 22:31:03 来自 浙江举报1回复 你怎么知道酒店是补偿！说话都颠三倒四的人，还这么“专业”了？！咨询过律师么？说话跟雷德森高层一个口径！拿了多少好处费？ 东阳台清风2022/07/26 19:37:03 来自 浙江举报0回复 你比医生还专业？你不是专业医生张口就是专业解答？！好奇怪的人啊 东阳台清风回复灰一样多的人2022/07/26 22:28:29 来自 浙江举报0回复 像你这种职业键盘侠，没啥好说的，希望你出入平安吧！ |
发表于 2022/07/27 09:36:07 来自 浙江宁波
热门发表于 2022/07/26 21:06:42 来自 浙江宁波
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一般情况下酒店是不会赔偿的。因为法律上很明确。家长是未成年人的监管人。如果酒店赔你的话，意味着酒店有责任了。怕被呃上。一般与酒店的经理反应。他们会从人道或人文关怀，适当补偿一点。
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发表于 2022/07/27 08:34:55 来自 浙江
热门发表于 2022/07/27 09:00:08 来自 浙江杭州
热门发表于 2022/07/26 16:57:59 来自 浙江宁波
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主要责任在家长！从原则上来说酒店没什么责任。
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发表于 2022/07/27 16:27:02 来自 浙江宁波
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首先代表酒店，感谢各位网友对此事件的关注。酒店也有必要做如下说明： |
发表于 2022/07/26 18:25:27 来自 浙江宁波
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还有奇葩的是，出事后酒店无任务应急预案，老人抱着哭喊的孩子等待时，餐厅服务员说可以提供接驳车送去停车场，被拒绝后就没人理了。当天申请退房费时，有一间还借口我们入住过（因为当时着急送娃去六院，老人滞留在房间到傍晚，无任何额外消费，晚饭吃的是自己带的泡面）不能办理退款，是美团交涉了整整一个星期最后由他们垫付给我们的！！！1，楼主觉得酒店的应急预案应该是怎么样的？哪怕有救护直升机，也需要把人送到直升机停机坪吧？把人接驳到停车场，让你自己决定自己送医院，还是叫救护车，我觉得是合情合理的。2，房间没有质量问题吧？和你摔伤了有什么必然联系？老人在房间里从中午到旁晚，无任何额外消费，可以退这个房间？我觉得酒店行业没有这个行规的。我觉得楼主一定要退已经入住的房间，没有道理。那以后我在饭店吃完饭，门口摔了一跤，我就可以要求饭店把单子退掉？
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发表于 2022/07/27 08:50:57 来自 浙江宁波
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没有办法，我们的积分还有经验楼主是视而不见的，但凡跟他意见相左，就是水军+拖。
不过楼主不想想，你这对酒店来说是屁大点事情，有必要请水军和拖来吗？ |
发表于 2022/07/27 09:47:02 来自 浙江宁波
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写得太多懒得看，就看了前面几句就大概知道怎么情况，你家小孩子太皮，作为大人看到了就不管任于他乱皮，现在好了骨断了就找酒店赔，送你二个字，“活该”。
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发表于 2022/07/26 19:00:08 来自 浙江宁波
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鄞州公园二期与体育公园的儿童游乐园的管理部门瑟瑟发抖中，那些乐园面向社会公众开放，却没有安排工作人员，哪怕是一名，而且也没有任何的安全警示，赶紧拆了，这样没有责任了，否则再多钱也不够赔的。
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发表于 2022/07/26 22:38:37 来自 浙江宁波
最后编辑时间： 2022/07/26 22:49:30
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关于责任归属，建议采用法律途径解决问题，有法律法规来判定责任归属。 |
你的发言比较理性，
发表于 2022/07/26 22:40:30 来自 浙江宁波
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楼主也不要觉得凡不认同你观点的都是酒店的托，怼天怼地解决不了问题。酒店责任跑不了，自己看管的问题也该重视，说句不太吉利的话，至少可以避免以后类似事情的发生。不知道其他家庭是怎么样的，我家孩子如果在陌生地方想去玩，我们会有一个家长陪同在旁边，在某些危险行为发生前可以提醒或阻止
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发表于 2022/07/27 06:52:30 来自 浙江
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我怎么觉得是你家长的责任
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发表于 2022/07/27 08:07:40 来自 浙江宁波
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我孩子也曾经在酒店受伤过，但我们完全没有和酒店提过此事。一是因为自知是自己监护不到位，所以，实在无法厚脸皮讹人。 二是因为要给孩子树立个好榜样，让孩子树立正确的三观。
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