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在东钱湖万金雷蒂森酒店入住不到2小时，6岁的娃在其茶餐厅游乐场摔断手臂、骨折住院！到现在酒店未赔付一分钱！现在回想起来真是一场噩梦！3月12日中午，带着一家老小入住了美团网购买的东钱湖万金雷迪森酒店2间客房，随后家里老人带娃去茶餐厅消费，在老人找餐位之际，6岁的娃跑到一角的游乐区玩耍，就一会儿的功夫，娃从吊环上摔下，疼得大叫大哭！因为吊环离地较高，地面又硬化开裂，且无明显的安全警示和保障防护措施，致使娃手臂骨折错位成角，之后在六院开刀打了4枚钢针，住院一周才出院，之后又在家休息了两个多月，目前还在恢复期。这样的事故本可以避免：如果酒店游乐区有专人看护、给孩童的游乐区不设置这么高的吊环，如果有安全防护网，如果地面铺个软塑胶垫缓冲一下……都不会致使孩子受这么严重的伤害！但是酒店却丝毫意识不到自己的问题，一直借口父母监管不力，推卸责任！事发后，酒店负责人郑某承诺3万以内的医疗费可以全额报销，超出部分再做协商，于是我们一心扑在孩子的护理上，也想着五星级酒店总归不会耍赖吧！还很天真地等娃的伤口完全愈合后再想着跟他们好好商议。如今五个多月过去了，医院的账单结了，联系酒店电话十个有九个不接，负责人出尔反尔，让我们自己去走个人保险，或者再给几张房券！至今未尽到一分赔偿义务！真是一整个傻眼，万金雷迪森真是顶着五星级的名头，玩无赖的把戏！而且，就在娃出事的前几天，万金雷迪森酒店还发生了上海籍客人房内摔伤事件，酒店的安全保障措施弱成这样了么？对客人的生命这么轻视的么？！还有奇葩的是，出事后酒店无任务应急预案，老人抱着哭喊的孩子等待时，餐厅服务员说可以提供接驳车送去停车场，被拒绝后就没人理了。当天申请退房费时，有一间还借口我们入住过（因为当时着急送娃去六院，老人滞留在房间到傍晚，无任何额外消费，晚饭吃的是自己带的泡面）不能办理退款，是美团交涉了整整一个星期最后由他们垫付给我们的！！！本人对以上言论负责！如有任务疑问，可以跟我来对线！！！！！！！！————————————————————————————————————————————首先感谢各位网友的关注与评论，客观的没有恶语相向的，都虚心接受。有些事情上文未交待，楼主再补充说明：一、万金雷迪森酒店是经营性商业场所，我们是付费购买了客房和下午茶，才进去玩的。跟政府的公共设施或者山川河流不是一个性质。经营性场所有义务保障消费者安全，这是维权的主要原因！二、家长的责任。从来没有说家长无责，要求跟雷迪森酒赔偿及此贴所讨论的是孩子的医疗费用，酒店都有购买意外保险，除了免赔额度，是可以赔付的！连医疗费赔付都已经这么困难了，可想而知消费者维权多不容易了！三、家长当时在干嘛？当时才入住酒店没多久，我们正在酒店收拾，由家里老人带去餐厅，他们当时进去还在找位之际，意外就发生了！前后时间非常短，现在回想起来会觉得噩梦一刹！四、楼主怼天怼地。这个楼盖了7页了，楼主每条评论经历过来，没有恶语相向客观的评价都接受，怼的是那些张口就来扣帽子的键盘侠和酒店水军！五、再次感谢各位网友关注，你的每一条评论都给了此事件一个热度，好的坏的。    
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发表于 2022/07/26 18:29:51 来自 浙江宁波
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楼主 你有理就去打官司，别来这里唧唧弯弯
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来自: 东论 Android客户端
发表于 2022/07/26 16:51:56 来自 浙江宁波
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家长负全责
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现在是法制社会，该怎么走程序就怎么走程序！家长也是有一定监护的，责任也不能全怪酒店！
典型的多做多错 不做不错。是不是商家不提供游乐设施更好？很多公共游乐场都是这样的设置 难道都要挨个去投诉一遍吗？公路上行走崴了脚是不是也应该找部门担责？希望痛苦换来教训，孩子成长需要大人的细心呵护和陪伴。祝宝宝早日康复。
来自: 东论 Android客户端
发表于 2022/07/26 22:17:26 来自 浙江宁波
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楼主把精力用在与论友打嘴仗上是不可取的，但凡公共平台，都会有各种思维思考的表达，楼主你是没有办法阻止不同意见的表达，经历、学识，造就不可能的一样模式，再加上非实名，有违正常表达也正常，何况我看前面几位不认同楼主意见的，也不好说不对，只是可能稍微绝对化了一点。论坛上有一种不好的倾向，就是楼主发帖了，一旦遇到不同意见或质疑者，就什么水军啊，帮闲啊等等，或者开始杠、怼，其实你发帖了，虽然自认为有理，但不一定就真全对。回到本帖，楼主如果想让酒店承担费用，建议从游乐场的管理、安全措施、标示标识等方面寻找缺陷，按我们国内的粗放式管理、认知，找这样的不足容易，但必须及时固定证据，如果是现场照片建议使用带水印的，拿出鸡蛋里挑骨头的精神，与这样高星级度假类酒店博弈，还是容易的，他们需要口碑，家庭（带孩子的）游玩很重视安全的。如果协商不成，可以提起民事诉讼，简单的很，但也需要先去固定证据，再找个律师，这个费用不能省，毕竟专业的事专业人做，绝大多数可能还是调解了结。如果最好结果不理想，心理还是觉得憋屈，那就采用无耻办法了，就是雇写手，到各大论坛发帖及各酒店预订平台留言，注意，这里必须是客观描述，不能添油加醋，否则就有违法嫌疑。假如最好对方与你协商谈钱，也要注意陷阱，容易踏入敲诈范围。如果是我，自认倒霉估计不会，但一定会先检讨自己作为家长的失职，然后再指出场地的缺陷，合情合理不搞情绪化动作。至于其他的，其实可以不用写，你也不是差钱的主，这么高星级酒店随便住，不必为小事添堵。我认为不必着墨的有1、退房费，无论多少复杂，最后退了，再提是失分的；2、酒店的操作，安排送停车场，是正确的，这个时候第一要务是送孩子去医院，老人继续留守酒店也不合适，难道还有心情住？至于消费就更不必提，去这样酒店自带泡面吃？这么爱泡面，方便面公司需要这样的案例。所以选择重点内容很重要。同时如果想施加舆论的压力，那就需要更多明确的证据。
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估计会被喷残在论坛里，大清早看的太凉爽了，哈哈哈哈哈，好久都没这样流着哈喇子的家长出来了
对的
