2021年7月3日于欧芮乐充值美容预售卡5200元(图1),当时约定(图2)充值费用4800用作于日常的美容服务,另外加400可以得到20次护理,1次美甲、11次眼部保养,2次3D精华护理;实际使用:2次3D精华护理、1次美甲、消费220元。该店于2022年6月25日通知本人将于2022年6月29日搬迁至钱湖天地和印象城附近(未给具体地址),当日索要具体地址1次,并提出退费1次无回复未果;2022年7月7日本人找出《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条继续提出退费申请,希望能协商解决,退回剩余金额,但是店家仍然拒绝,提出可以继续美容或者购买该店产品解决;可是由于店家搬迁,对于本人而言过去一趟实在太过麻烦,以及并不想要他们的美容用品,本人坚持退钱,之后店家开始不回复。提出要去投诉、报警,他们也拒不理会,无法线下自行解决。后面再次询问地址,店家也拒不回复(见图片聊天记录)。 |
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