暖心关怀，助老升温—— 浦发银行宁波象山支行疫情期间上门为老年人提供金融服务 [复制]

发表于 2022/05/24 09:58:46 来自浙江

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“你好，我的银行卡丢了，卡里有10万元，子女不在身边，我这边出不去，怎么办？”近日，浦发银行宁波象山支行接到了一位董阿姨的求助电话。据悉，董阿姨独自居住在老年公寓，因疫情影响公寓实行封控管理，导致其无法前往营业网点办理挂失手续，董阿姨非常担心卡内资金的安全。网点工作人员交了解老人情况后，在积极落实政府关于“一老一小”特殊群体防疫工作要求的同时，经内部沟通协调，立即启动专属应急服务方案，网点上下联动，上门为董阿姨提供适老化暖心金融服务。在公寓后门的山坡上，隔着围墙与铁门，由工作人员通过智能手机代为登记“同行人员”信息，实现“场所码”扫描登记，通过“代查健康码”、代查“行程码”，帮助董阿姨完成信息登记与核实，最终完成了挂失业务，随后，董阿姨致电分行表示感谢。浦发银行宁波象山支行积极响应疫情防控工作要求，满足疫情期间老年客户业务需求，支行将以此为契机，持续贯彻落实金融服务适老化改造，让每位老年客户感受到浦发银行服务的升温，提升老年客户群体的归属感。