金融正青春服务新甬城|中国银行宁波市分行营业部成功创建2020-2021年度“浙江省青年文明号” [复制]

发表于 2022/05/23 15:54:33 来自浙江宁波

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近日，2020-2021年度浙江省青年文明号结果揭晓，中国银行宁波市分行营业部成功创建2020-2021年度“浙江省青年文明号”。营业部成立于1992年7月，是该行最大的综合性营业网点，目前坐落在东部新城鄞州区鼎泰路255号。该部以党建为引领，聚焦金融惠民、金融便民，带领一批质素过硬的青年新生队伍强化社会责任担当，切实维护金融消费者合法权益，以过硬的业务能力和走心的人性化服务打造“甬城市民”贴心的金融网点。一、以“青年力量”打造全方位服务新模式营业部青年员工满怀热忱，秉承“坐商变行商”的新型服务理念，组建了一支年轻的“中行外拓服务队”，暖心推出移动柜台服务，为有特殊需求及路途偏远的企业、个人提供上门延伸服务。2022年3月，营业部在全市首次落地社保卡驻地批量换卡业务，为甬城某市级医院的近千位“白衣天使”送卡上门，向疫情下负重前行的医务人员提供坚实金融保障。积极开展金融服务“四进”活动，进企业、进社区、进校园、进农村，将反非法集资、反诈骗等金融知识带给广大市民。响应政府推动养老产业发展整体思路，开展重阳节敬老等各类活动，将金融关怀送到老年客户身边。短短几年，这支青年服务队已出动百余次，将青春活力播撒在甬城之中。二、以“青年担当”践行我为群众办实事营业部持续推进党史学习教育常态化长效化，将学史力行贯穿始终，始终将客户满意度作为检验工作成效的根本标准，引导青年员工担当社会责任，主动践行“我为群众办实事、我为客户解难题”的承诺。2021年，营业部立足一线服务窗口，通过“电子问卷”形式开展面向企业、商户、个人等三大类客户的调研，青年党员带头切实深入了解周边客户、群众实际需求，共计回收203份有效问卷，针对性、清单式解决各类问题，给予客户有人问、有人管、有人做的有效反馈。而新冠疫情突发以来，营业部对私柜台始终坚守“365天全年无休”的承诺，为有急需的客户提供优质服务。对公业务开辟防疫绿色通道，假期加班处理汇款报文以保障企业运转，期间投放多笔应急贷款保障企业经营运转，并根据企业实际情况推荐“甬贸贷”“海高贷”“人才贷”等特色产品和“企E贷”系列全线上普惠贷款产品，为企业复工复产保驾护航。2022年4月中旬，宁波某高校受新冠疫情波及，营业部青年党员筹措70箱医用口罩、瓶装饮用水、速食方便面等防疫物资和生活必需品驰援学校，共同构筑保护自己、惠及他人的安全防线。三、以“青年视野”助力跨境业务特色品牌伴随着全球一体化程度的不断加深，客户基于留学、旅游、商业和投资等活动衍生出了对优质便捷的跨境金融服务的需求。对此，依托中国银行外汇专业优势和全球服务平台，营业部建立了跨境金融服务中心，配备经验丰富的咨询经理，其中不乏具备海外留学或各国游历经验的青年客户经理，充分掌握业务上下游，辅以自身阅历经验分享，广开“青年视野”，为各类客户提供一站式金融服务。对于有留学需要的客户，营业部经常性举办出国留学讲座，并推出为留学家庭量身定制的多币种“卓隽留学信用卡”和优惠的留学贷款业务，助力海外学子更轻松的生活。中国银行宁波市分行营业部这支年轻化的队伍，始终如一地为宁波市民提供专业化的优质文明服务，实实在在提升获得感与幸福感。他们高举“青春中行一面旗”，为“弘扬职业文明，促进青年成长，提升服务质量，争创一流银行”贡献青春力量，在宁波持续创建文明城市、引领文明新风尚的道路上增添新动力、注入新活力。（应蕾）