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锚定“家·生活”赛道 国美零售2021年GMV增长超30%  [复制]

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发表于 2022/04/21 14:01:02

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随着中国步入老龄化社会,和三孩政策的加速落地,家庭消费结构升级,“家·生活”赛道的价值愈加凸显。2021年,国美聚焦家庭用户的消费跃迁,锚定“家·生活”目标赛道深挖需求,构筑了家电、家用、家居、家装和家服务五位一体的全零售生态格局。


根据国美零售(0493.HK)2021年报显示,国美顺利由家电市场的存量赛道迈入了多元化的增量赛道。在2021年交易总额约1468.7亿元,同比增长30.4%,综合毛利率达14.4%,较上年提升2.2个百分点,全年正向流入约6.5亿元,实现了逆势环境下的稳定增长。

在家电赛道,国美坚持与上游生产商直接合作,延续薄利多销的经营本色,在2021年中下旬以“真低价 持久战”强势出圈,并逐步蔓延到家用赛道。得益于国美强大的供应链整合能力,众多厂商与国美组成超级品牌联盟,在保质保量的基础上打破底价,为消费者带来了高质低价的享受,国美也迅速完成了全品类商家的“集结”。

国美还依托线上真快乐APP与线下国美电器两大主体,实现了全场景数字化改造,通过“一店一页”、“视频导购”等差异化服务,让消费者自由穿行于数字世界与现实世界。无论是年长的“银发族”还是年轻的“Z世代”,都可以在真快乐APP快速锁定附近门店,亲身前往线下体验商品与服务。国美也因此打造了中国最大的数字化网络实体经济体,树立了“数实融合”的典范。

2021年国美还观察到,千千万万的农业种植户、畜牧养殖户或水产加工户在疫情期间销路受到影响。因此国美通过真选买手模式溯源“农牧渔”产业链上游,将软糯的东北大米、散养的土鸡和现捕的海鱼等美味带入千家万户的餐桌,不仅为商户排忧解难,更提升了全平台的SKU数量。非家电类目具备低客单价、高消费频次的特性,也为国美带来了新的利润增长点。从财务数据看,国美2021年综合毛利润66.95亿元,综合毛利率约为14.4%,相比2020年的12.16%同比增长2.24%

对于每一位中国人来说,“安居乐业”四个字承载了对生活的美好向往。得益于人民生活水平的提高,家居和家装在家庭消费中的占比不断攀升,并成长为近十万亿体量的大赛道。为了赢在起跑线,国美在2020年末控股互联网智慧家装平台“打扮家”,利用BIM、VR、AI等先进技术打造出数字家装与智慧家居融合格局,也率先拿到了家居与家装双赛道的门票。

随着白领一族生活节奏加快,忙碌的工作挤占了做家务的时间,催生了旺盛的家庭服务需求。国美早在2016年就通过国美管家切入家庭服务领域,逐步由家电全生命周期服务延展到家庭全量服务。2021年,国美管家提供的衣鞋洗护、空气治理、家政保洁等服务受到了家庭用户热捧,今年还推出了更细分的窗户清洁等服务项目。接下来,国美将深挖下沉市场未被满足的家服务需求,通过补贴与优惠券等形式带动县域市场的家服务消费,助力县域家庭用户的品质生活提高。

通过锚定“家·生活”赛道,国美积极协同内部资源、统筹外部力量,构建了全零售生态共享平台。全零售不但具备集成集约、互联互通与共享共建三大价值,更是国美零售基因、资源能力和创新理念的结晶,也是未来零售发展的必由之路。


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