招商银行宁波分行暖心服务不停歇！ [复制]

发表于 2022/04/18 14:44:46 来自浙江宁波

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疫情无情，招行有爱！招商银行宁波分行始终坚持金融服务不间断的原则，秉承“因您而变”的服务初心，做好疫情防控和金融服务保障，确保疫情防控不缺位、金融服务不打烊。共克时艰战疫情，“招”牌服务暖人心 4月初，招行海曙支行接到客户求助，卡主急需转账周转，但因居家观察无法到现场解除冻结，该行采取“特事特办”，通过远程核实、视频确认等，对客户进行人脸识别，在核实无误后，网点为其办理解除冻结。考虑到客户对手机银行操作不熟悉，宁波招行的工作人员临时手绘了一张“操作流程图”交给客户，还送上了口罩、消毒液等防疫物资。金融服务有温度，护航“疫”线逆行者招行的工作人员为客户办理开户时，在审核过程中了解到陈女士是一名医生，曾于2020年被抽调到武汉支援抗疫，且于今年初宁波两次疫情中主动奋战在一线。面对这样一位伟大的“逆行者”，宁波招行的员工们肃然起敬，在为客户确认好业务沟通流程后，柜台协同大堂工作人员开启绿色通道，加快办理速度。业务办理的过程中，该行员工还专程在附近购买了一束鲜花送给陈女士，以表达对抗疫战士的由衷敬意。奉献招行“甬”力量，凝心聚力战疫情 4月6日，宁波象山发现一例初筛阳性，形势严峻，为阻断病毒传播，广大防疫工作者挺身而出，奋战在疫情防控一线。在当前疫情防控最吃紧的时刻，招商银行宁波象山支行深感抗疫工作人员的辛苦，走进梅园社区、海山社区和上余村等多个检测点，慰问冲锋在一线的防疫人员，送去爱心午餐及饮品200余份。自疫情以来，招商银行宁波分行统筹协调，形成合力，周密部署防疫工作，积极履行社会责任。对内做好自身常态化防疫工作，筑牢疫情防线，为广大市民群众提供优质、安全的金融服务；对外，招行宁波分行想客户之所想，急客户之所急，在当前疫情多发、部分市民居家隔离的情况下，持续提供线上金融服务；另外，招行宁波分行还在正常营业的网点设置服务专岗，为客户解决疑难杂症、提供暖心服务。抗疫不分你我！未来招商银行宁波分行将用实际行动践行社会担当，一方面做好金融服务工作，另一方面全力支持区域疫情防控工作，共同筑牢疫情防控屏障，传递抗“疫”正能量。