多管齐下，多维联动，为群众做实事——浦发银行宁波分行开展“3·15金融消费者权益日”活动 [复制]

发表于 2022/04/08 11:51:03 来自浙江宁波

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进一步做好金融消费者权益保护和教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，根据要求，浦发银行宁波分行多管齐下，确保效果，在做好疫情防控的基础上，创新金融教育手段，线上线下联动，积极开展富有特色的“3·15金融消费者权益日”宣传教育活动。强意识，巧宣传，依托网点多维布局活动开始后，为进一步使金融消费者的权利意识、责任意识和风险管理能力得到提升，浦发银行宁波分行充分重视营业网点的阵地功能，统一在各分支行的营业场所及网点跑马屏滚动播放活动口号，在宣传栏中摆放折页供客户阅览，在厅堂的醒目位置放置“3.15活动周”的活动展架，并在厅堂内的电子显示屏中滚动播放3.15宣传海报，从网点物料布置做起营造良好的活动氛围。同时，厅堂人员还利用客户办理业务的等待时间，积极向客户发放宣传折页，面对面普及金融知识，热情解答客户提出的问题，耐心细致地接受咨询，从实际问题出发普及相关的金融消费者权益知识，获得了客户的一致好评。多渠道，多角度，广泛开展线上宣传 3·15活动期间，结合疫情防控形势，为有效推动消费者权益保护教育工作，浦发银行宁波分行因时制宜，大力开展线上宣传教育工作。期间，浦发银行宁波分行党委书记、行长陈雷就保护金融消费者合法权益、共建和谐金融内容在网络媒体上发布“浦发行长说消保”，收获了良好反响，与此同时，浦发银行宁波各分支行借助辖内各社区网格化管理模式，积极对接社区网格管理员，利用网格化管理渠道，开展各种线上宣传活动，充分利用网络媒体，扩大了宣教覆盖面和受众量。此外，分行还将消保宣传教育以访谈的形式录制成视频，制作“老金说消保”栏目第一期，在浦发银行宁波分行微信视频公众号中讲述近期客户反映的有关理财产品的收益问题。期间，浦发银行宁波分行与各支行还制作和推送了“消保靠‘浦’”专题知识篇，包括66项金融消费者权益相关的专业知识，这些内容将通过微信公众号和社区行政村的网格化网络开展宣传。进社区，进企业，实地普及金融知识深入群众，重点宣传，315活动开始后，浦发银行宁波各级分支行精心组织人员，深入社区、广场、商圈等，开展形式多样的宣传活动，取得了较好的宣传效果。分行消保中心协同西门支行、解放路支行、青林湾社区支行，通过在网点门口挂横幅、张贴宣传海报、摆放宣传资料及活动礼品等方式，向往来的群众发放3.15活动宣传单页五百余份，并与老百姓面对面交流，介绍讲解金融诈骗、反假反洗钱等知识，为现场群众答疑解惑。余姚支行于3月14日、15日两天分别进入两家劳动密集型企业开展宣传活动，为企业员工宣讲对金融消费权益保护认识与做法，3月15日，余姚支行还分别来到长安社区、阳明街道畈周村、潘巷村、旗山村和姚驾桥村进行“3·15金融消费者权益日”活动集中宣传，为村民耐心讲解金融知识，引导村民依法理性维权。黄岩支行组织理财中心员工来到黄岩南苑社区门口进行宣传，围绕消费者八大权益等宣传重点，支行与群众面对面，深入讲解金融知识，获得了群众的良好反馈。东部新城支行从附近开放式广场、金融办公区着手，进行走访式宣传，向群众宣传非法集资的手段和危害、电信网络新型诈骗的类型和真实安全，向年轻人宣导防止个人信息泄露、珍爱个人信用记录的相关理念，引导群众树立正确的消费观。路桥支行走进景都社区，为居民提供《防范电信网络诈骗》宣传册，以案例故事普及防范电信网络诈骗、打击虚拟货币、断卡行动等知识，并提示居民在遇到可疑情况时要冷静，多与家人商量，也可拨打110电话求助，自觉提高警惕，以防受骗，造成资金损失。江北支行于3月15日走进庄桥街道长岛花园社区开展现场摆摊宣传活动，活动当日，支行员工在长岛花园社区中庭布置场地，摆放反洗钱及防范电信诈骗宣传手册、精美小礼品等等，向来往群众进行反诈知识的讲解，为群众的金融安全保驾护航。本次3.15消费者权益保护宣传活动，使不少客户和市民提高了风险防范意识，获得了群众的一致好评。保护消费者权益无小事，未来，浦发银行宁波分行将继续以增强金融消费者获得感和满意度为目标，充分发挥厅堂结合外拓的宣传渠道，高效务实开展各类消费者教育宣传活动，加强金融知识宣传和金融风险提示，持续提升重点群体金融素养，不断优化区域金融生态，助力人民群众更好共享金融快速发展的成果。