宁波通商银行总行营业部，下好“四部棋”全力做好疫情防控 [复制]

发表于 2022/04/07 15:38:17 来自浙江宁波

最后编辑时间： 2022/04/07 15:44:49

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面对我市严峻的疫情防控形势，宁波通商银行总行营业部坚决贯彻落实宁波市委市政府、监管部门及总行决策部署，主动作为、勇于担当，通过下好“四部棋”，全力以赴畅通金融服务，毫不松懈推进各项疫情防控举措落实到位。一是强化应急管理，下好“全盘棋”。为确保防疫工作落实到位，总营成立以一把手为组长的领导小组，统筹部署、决策与监督指导疫情防控各项工作。根据宁波市新冠肺炎疫情防控工作领导小组及总行有关要求，制定了系统化应急预案，明确各部门（支行）及全体员工的职责，提高全体员工思想认识，全盘推进防疫工作。应急预案不仅对防疫物资采购、疫情期间员工出行进行了规范，还对大楼因疫封闭、办公场所突发疫情及营业网点突发疫情等情况制定了详细的预案措施，同时就疫情期间信息科技保障、AB岗值守管理、运营服务支持、信贷业务运行、风险排查机制等工作进行了规范指导，确保在突发情况下有效保障日常业务连续性。二是强化网点管控，下好“安全棋”。为切实保障客户及员工的安全，总营全体网点切实加强防护措施。对内抓好网点消杀，定时开展厅堂、柜台、自助设备、座椅、门把手等高频接触物表面消毒，多频次做好现金等物件消毒，并要求网点员工严格落实测温、亮码等措施，保持良好卫生习惯。对外强化引导，加强来访登记，引导进入网点的客户等外来人员自觉接受体温监测、佩戴口罩、主动亮码及文明排队“一米线”，并在提示客户做好个人防护时注意文明用语，避免引起客户纠纷。三是强化主动对接，下好“服务棋”。疫情期间，总营火速组织业务骨干对受疫情影响的客户情况进行了全面细致的排摸梳理，收集并汇总了企业主要面临的困难及需求，有针对性地提出适当延期等援助方案，在最短时间内助力企业渡过难关，并在疫情稳定后快速回复正常经营水平。同时针对出行不便的客户需求，积极引导线上服务，在确保合规和安全的前提下提供线上业务办理渠道，指导客户使用银行电子签约等功能，通过线上渠道自行发起流贷、承兑、贴现、保理等业务申请，有效解决客户燃眉之急。四是强化员工保障，下好“暖心棋”。为有效应对突发疫情状况，总营认真做好防疫物资的排摸及储备，保障防疫物资充足。在采购分发消毒液、口罩等基本防疫物资外，总营还为了应对突发封闭管理等情况，为各网点及本部准备了应急洗护用品、睡袋、防护服及食品等物资，为突发情况提前做好后勤及安全准备。在员工关心关爱方面，总营充分发挥党工团等组织作用，温馨提醒全体员工做好出行管理及个人防护，每日收集疫情情况，通过疫情防控知识科学普及，提高全员自我防范意识和能力。对于居家隔离的员工及时了解其健康状况，给予必要的心理疏导和人文关怀。疫情就是命令，战疫时不我待。面对严峻复杂的疫情防控形势，在全市疫情频发，防控阻击战关键的阶段，总营将严格按照上级要求，把疫情防控工作做得更坚决果断、更扎实细致，切实在战“疫”考验中贡献金融力量。总行营业部金怡馨供稿