招商银行宁波分行为老年人提供金融服务便利在行动 [复制]

发表于 2022/03/17 17:12:12 来自浙江宁波

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在科技盛行的数字金融时代，为帮助老年客户更好地融入智能社会，切实解决老年人在运用金融智能技术中遇到的问题，招商银行宁波分行主动作为，以个性化、差异化的服务为老年客户提供金融便利。凛冽的寒冬让王伯伯有两三个月没到慈溪支行来办业务了，春日渐暖，王伯伯起了个大早到网点来查询下这几个月的历史账单，没想到这天支行的客户非常多，营业厅里坐满了等着办业务的客户。之前支行工作人员有向王伯伯介绍过自助回单查询打印机的使用，但王伯伯年纪大了，对新事物的接受程度很低，抵触和冰凉的机器打交道，看着眼前人声鼎沸的营业厅，王伯伯懊恼的想要打道回府。慈溪支行营业厅工作人员小黄关注到了王伯伯的神情，主动迎上前去询问后邀请王伯伯尝试下“金融科技的服务”，并给王伯伯吃下定心丸：“您放心，有我在，保证让您满意。”小黄全程陪同王伯伯，协助他在回单机上进行流水打印操作，同时耐心地向王伯伯讲解怎么一步步的操作。流水打印完后小黄向王伯伯介绍如何看过往的交易记录，并对王伯伯表示有疑问的几笔交易一一答疑。临走时，王伯伯对小黄说：“没想到和机器打交道也没那么难，又快又方便，有你在，以后我来还找它。” 围绕老年群体的行为习惯和金融需求，招商银行宁波分行将持续致力于打造“适老”“助老”的金融服务体系，通过提供更安全、更贴心的便捷式金融服务，提升老年客户的服务体验。